<p class="ql-block"> 7月，一个缤纷多彩的季节，在这个火热的季节里，烟台市祺瑞物业的伙伴们用行动、汗水记录服务的每一个瞬间，从小事做起，从服务的细节做起，不负初心，让服务更有深度，让生活更有温度。</p> 客服部工作展示 <p class="ql-block"> 现将客服部本月工作汇报如下：办理签物业服务合同6户，接听业主来电224次，电话回访业主197户，业主报修157户，完成各种通知发放467份，办理及更改车牌号16户，通过催缴物业费缴费户112户，地下车位续费2户；配合日立维保和核鑫维保每月2次维护保养，并拍照存档；联合社区清理商户占车位经营；每周一、周四组织参加学习员工手册；每天接待业主处理问题；配合业主查看监控并做好登记；退前期物业诉讼装修押金404户；组织全体员工每周二、周五园区大扫除（清理杂草和走廊杂物）；组织参加园区安全大检查；7月8日停电安抚业主做好答复工作；联系工程部维修公区小修问题；转发业主群安全宣传链接及温馨提示2次，加强业主安全宣导及安全意识；发现问题及时对接责任部门解决，及时回复业主。</p><p class="ql-block"> 倾听您的声音，以一颗真诚的心去对待每一位业主，始终保持热情服务，耐心面对每一份诉求和建议，只为给您提供更优质的服务。</p> 工程部工作展示 <p class="ql-block"> 现将工程部本月工作汇报如下：为各位业主及时开通（关闭）水、电，确保小区用水、用电安全；业主分户水表数据抄取；小区安全问题排查整改完成4处；小区土建维修6处；楼宇单元门维修2处；16#楼东侧护栏检修加固；楼宇雨水管、空调冷凝水管维修4处；楼宇配电箱巡检；南门人行道破损处维修；园区污水管疏通6处；园区各通道破损低洼处修补；路灯检修4处；声控灯维修69处；对配电室、水泵房、电梯、监控、消防及停车场设备每日巡检，保证设备正常运行；小高层电梯机房改造爬梯；配合消防维保检查消防设施；维修改造10号楼1单元02户03户污水管；维修地下负一层照明灯20处；配合电梯维保每月2次电梯保养；每周调试电梯五方对讲；更换10号楼中区供水阀门；参加园区安全大检查；维修垃圾压缩站挡车桩；安装停车场收费指示牌；7.8供电局停电，解救被困电梯人员、做好断电供电恢复工作；维修2号4号外围商铺及11号楼12号楼雨水管；加装电梯机房挡板；检修主干道挡车桩胶皮帽。其它维修查看40余项；小区巡检问题整改5处；小区应急维修。</p><p class="ql-block"> 工程师傅们用辛勤的双手、专业的技能，对小区公共设施设备进行日常维护，在默默无闻的角落挥洒汗水，只为业主住得放心舒心。</p> 安保部工作展示 <p class="ql-block"> 现将安保部本月工作汇报如下：中心高层楼宇门厅及地库非机动车管控及统一位置规范停放；园区主干道车辆管控及清理，违规停放车辆处理；清理及排查各单元是否有私拉电线充电及推电动车上楼现象，如有当即制止；每天对小区各个点位巡逻4次，做好交接班做好工作记录；每日3次清理楼层电动车，确保消防通道畅通；严格车辆出入登记制度，及时疏导车辆进出、维护车辆停放秩序，制止小区车辆乱停乱放；巡查小区消防设施的配置及摆放位置；配合客服张贴各种通知单并拍照上传；巡查每部电梯电动车阻装系统是否好用；定时抽一期、二期地库污水；配合工程清理电梯底坑积水；每周一、周四参加员工守则培训；7月8日停电时配合工程安抚解救电梯被困人员：维修外围脱落理石板及污水井盖。处理高层楼宇烟感误报；西门门市及消防通道车库占道经营管控（持续）；园区消防、安全隐患排查清除3处；排查清理停车棚内长期闲置的非机动车；参与集体清理楼宇公区杂物；小区应急问题处理。</p><p class="ql-block"> 为给业主提供更多安全保障，安保人员始终坚守岗位，每天对园区、楼栋进行日常巡查，检查消防设施，消除安全隐患，以保障小区业主的居住安全。</p> 保洁部工作展示 <p class="ql-block"> 现将环境保洁部本月工作汇报如下：小区及楼宇内卫生清洁、生活垃圾每日清运工作；每日清理清运小区公区业主丢弃物;小区停车棚重点深度清洁；地下小棚层清扫拖洗；各地下停车场消防栓擦拭；部分楼宇及小棚层灰网清理；楼宇单元门玻璃擦拭；高层楼宇门厅玻璃擦拭清洁；清理楼层、地下车库卫生，外网点及园区内卫生每天打扫、消毒；每日对园区所有娱乐设施及各楼宇电梯按键和电梯门进行消毒；当月清理各楼平台4次；清理小区楼道、户外野广告；清理一期二期绿化带内杂草、垃圾；每周清洗刷园区垃圾桶；参加每周二、周五园区大扫除；每周一周四参加员工守则培训；园区打药、栽树、种花，修剪树木。参与集体清理楼宇公区杂物。</p><p class="ql-block"> 用最平凡、最朴素的劳动打造一条条靓丽的风景线，让小区每一天都洁净如新。他们的身影在园区随处可见，用心守护美丽家园。</p> 绿化部工作展示 <p class="ql-block">绿化养护为营造更好的园区绿化环境，绿化师傅精心呵护着园区的一草一木，对园区的树木、花草进行定期修剪、浇灌、施肥、打药，保持绿化景观的美观。</p> 每月安全检查篇 <p class="ql-block">安全无小事，责任重于山！为保障小区业主/住户的生命财产安全，澳城苑物管处始终坚持“预防为主，防消结合”的方针，每月开展全覆盖式安全大检查。现将7月份安全检查情况向您汇报，共建平安家园。您的满意是我们不懈的动力！物业全体员工将持续以高标准、严要求落实安全检查工作，也呼吁广大业主共同维护社区安全。</p> 楼宇公共区域堆放集中清理行动 <p class="ql-block">夏季天干物燥，为给广大业主创造一个祥和、安全的居住环境，请个别业主不要在楼宇管道井、配电间及楼道堆放易燃易爆物品以免造成消防安全隐患，确保消防通道畅通。物业公司除了日常清理外，每月安排人员进行集中清理园区、楼宇公区的堆放物。本月共清理15栋楼，每周清理2次，清理的堆放物基本为长期闲置或无法使用的物品。我们将持续对楼宇加强巡逻，做到早发现早清理，为小区业主营造干净、安全的生活环境！</p> 电梯每月维护保养篇 <p class="ql-block">🌈 物业·电梯保养</p><p class="ql-block">为了守护您的日常安全，我们定期给电梯做“体检”哦</p><p class="ql-block">用心呵护您的乘坐体验🌈</p><p class="ql-block">🧹精心保养电梯内外环境🧽</p><p class="ql-block">🛠维护电梯部件，提升运行效能🔧</p><p class="ql-block">🌟为您营造舒适、安全的电梯旅程🚀</p><p class="ql-block">【物业-电梯故障处理】</p><p class="ql-block">📞紧急故障处理，24小时待命⏰</p><p class="ql-block">🚦快速响应，迅速解决问题🚦</p><p class="ql-block">👨🔧专业技术团队，高效维修👩🔧</p><p class="ql-block">🌟您的安全，我们的责任🌟</p><p class="ql-block">「🌟」电梯安全提示</p><p class="ql-block">🚦注意安全标识，遵守乘坐规则🚦</p><p class="ql-block">👫照顾老人和儿童，互助共同关爱👵👶</p><p class="ql-block">🚪禁止乱摁按钮，避免误操作🔒</p><p class="ql-block">🔔安全出行，从小细节开始🔔</p><p class="ql-block">【电梯服务感谢】</p><p class="ql-block">🌟感谢您对我们的信任与支持🙏</p><p class="ql-block">🌈为您提供优质电梯服务是我们的使命🌈</p><p class="ql-block">💖因您而精彩，因您而更完美💖</p><p class="ql-block">🚀让我们一起共同打造安全畅通的电梯世界</p> 消防设备设施维护保养篇 <p class="ql-block">消防安全, 重于泰山。物业消防维保, 守护您的平安家园, 专业团队, 用心服务。我们深知消防安全的重要性, 专业的维保服务, 为您筑起安全屏障。 专业维保, 守护家园消防安全, 每个细节都值得信赖。您的安全, 我们守护, 专业物业消防维保。每一次细致检查, 都是为安全加码, 让家园更安心。物业的守护神, 默默守护每个角落的安全线，专业维保, 不只是技术, 更是对澳城苑全体业主的深情告白。</p> 关于电动车安全温馨提示 <p class="ql-block"> 近期，各处频繁发生电动车充电时起火的案例，损失较为惨重。在楼道内充电更是存在重大安全隐。电动车充电时电瓶会发热，很容易引起电瓶起火或爆炸。</p><p class="ql-block"> 《中华人民共和国消防法》规定“占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，处警告或者五百元以下罚款。”</p><p class="ql-block"> 再次提醒广大业主，严禁在住宅疏散通道、安全出口、楼梯间、楼层楼道、门厅停放电动自行车、禁止在楼道及飞线随意充电。舒适安全的居住环境需要我们大家共同来维护，感谢您的理解与配合！</p> 温馨提示 <p class="ql-block">小区文明是社会进步的标志，小区卫生环境、安全与每位业主息息相关，创建文明安全小区需要每位业主的共同参与。为了营造一个更加文明、优美、舒心、安全的生活环境，新天地物业提出如下提示：</p><p class="ql-block">1.电动车禁止进入楼道及单门厅、禁止拉线充电以免引发火灾；</p><p class="ql-block">2.请不要将烟头等易燃物随处乱丢，消除火灾隐患营造平安小区；</p><p class="ql-block">3.请保持消防通道畅通，禁止在单元楼道内堆放杂物和停放车辆；</p><p class="ql-block">4.户内下水管道容易堵塞，请不要将菜叶、食物残渣倒入下水道；</p><p class="ql-block">5.外出遛狗时请栓好绳子，带上拾便纸巾，争做文明养犬人；</p><p class="ql-block">6.高空抛物不仅不文明，更是违法行为，请勿高空抛物以免害人害己。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">七月即将过去，但我们的服务永不止步。在以后的日子里，我们将继续努力，不断提升服务品质，为业主们创造更加美好的居住环境。</p><p class="ql-block"> 感谢业主们一直对我们物业工作的理解与支持，同时欢迎大家对我们的工作提出宝贵意见和建议，您的反馈是我们工作提升的动力，静待倾听您的声音。客服中心24小时服务热线：0535-2131155！</p><p class="ql-block">烟台市祺瑞物业服务有限公司</p><p class="ql-block">2025年7月30日</p>