礼化于心，仪化于行——普外科礼仪培训及标准化沟通

周医•普外科

　　护理工作蕴含着深厚的人文关怀，良好的护理礼仪不仅能提升患者就医体验，更能展现护理团队的专业素养与人文关怀。普外科积极响应护理部号召以及做好优质护理服务，进行了科室礼仪培训。

　　我们的仪容仪表、言谈举止等方面体现出的端庄稳重、优雅大方、娴熟干练，使患者放心。与患者交谈时，目光平视对方，说话有礼有节，使患者感到轻松、舒适，增加患者对医院的信任，消除焦虑心情，安心住院，积极配合治疗。

　　礼仪培训从护士仪表礼仪、护士语言礼仪、护士举止礼仪和护士常规礼仪等方面重点展开，强调各项礼仪的标准和注意事项。

　　站，护士在工作中的站姿应显示出礼貌、端庄、沉稳的风采。

坐，落座后不半躺半坐，切忌大幅度的双腿叉开，抖动双腿等。

手姿有高位、中位、低位，重点是表现自然，掌心向上。

　　沟通和礼仪不仅仅是一种外在的表现形式，更是一种内在的精神追求。我们不仅要有扎实的专业知识，更要有高尚的道德情操和人文素养。通过此次礼仪培训，护理团队将继续践行礼仪原则，为患者提供更优质及温暖的护理服务，让严谨的医疗技术与温暖的礼仪文化共同守护患者健康。