农行上门服务暖人心，贴心解难获赞誉

Velpro

近期由于小麦补贴的发放，很多客户来到网点激活社保卡，但对于有些客户来说却是犯了难题。

近日，网点收到一通电话，原来是张大爷因行动不便，无法到网点办理社保卡激活业务，子女又不在身边，急得团团转。网点得知情况后，当即安排两名工作人员携带便携式设备上门服务。到达张大爷家后，工作人员一边耐心讲解激活流程和注意事项，一边快速完成信息核对、设备操作等步骤，短短十几分钟就帮老人办好了业务。过程中，还细心叮嘱老人保管好卡片和密码，有任何疑问随时联系网点。

不止是张大爷，针对老年客户、残疾人士等行动不便群体，农行阳信劳店支行常态化开展“上门服务”。无论是密码重置，还是社保卡激活等业务，只要客户有需求，工作人员都会在核实信息后，及时上门提供贴心服务，用脚步缩短服务距离，用行动传递金融温度。

这样的暖心服务，不仅解决了客户的实际难题，更拉近了银行与群众的距离，让金融服务更有“人情味”。