宽容的麦当劳

朱颖启

　　2025年7月29日中午摄于广州市越秀区光孝路麦当劳餐厅。

近期天气酷热，网传外省个别城市某些麦当劳和肯德基餐厅，经常被一些大妈大叔霸座蹭空调，更甚者不但不消费还占着几张餐桌长时间打牌，严重影响了餐厅的正常营业。他们倚老卖老，人多势众，不但不听劝告还声大夹恶，工作人员一时也拿他们没有办法。

由此我联想到光孝路上的这家麦当劳餐厅。我偶尔也会光顾，知道这里也有蹭座位蹭空调的现象，但性质与上面所述不同。且听我慢慢道来。

最常见的是附近上班的白领蹭座位办公或休息。他们一般在中午下班后在这里吃个套餐，然后打开笔记本办公，或者伏在餐桌上假寐，到下午上班时候才离开。

还有就是利用这里“接头”倾保险、倾理财产品的。他们一般都会买杯饮料，然后坐下来慢慢倾，个把钟头后也会散去。我见过一个最“缩骨”的是，经理人先来，到柜台要了一杯免费的开水，占了3个座位，等两个客人到了后，经理人再让他们各去拿一杯开水，3个杯子放在餐桌上。由于开水杯和饮料杯是一样的，造成他们也买了饮料不是白坐的假象。真是“精算”到极致了。

今年以来，大妈大叔蹭空调的现象也多了起来，但只是一个人来，最多是两三个一起来，没有成群结队的，而且多数也会买个汉堡，买杯饮料。也有个别极端的，不消费光叹空调。我就见过3个大妈上午10点多来，不消费光倾偈，到11点半然后说到附近的茶楼饮茶。如果餐厅经理听到了可能会吐血。

最离谱的是，不但占座蹭空调，不消费还把其他食物带进来进食。我就见过一个中年女子，坐下后堂而皇之地打开在附近小食店买的打包快餐盒大快朵颐。也难怪，小食店的空调是没有麦当劳的凉快哦。幸好，这只是个案。

上述种种现象，餐厅工作人员知情否？我想是知道的。生意人精明得很，顾客那点小九九能骗得了他们吗？哪为什么不干涉呢？我想一是广州人的素质还是摆在那里的，一些人虽然占座蹭空调不消费，但没有成群结队，大声喧哗，而且占用时间不会太长，没有给餐厅的生意造成大的影响。二是麦当劳秉承“来的都是客”的经营理念，你今天不消费，但也是明天潜在的消费者，加上座位充裕，就让他们坐一下吧。

宽容大一些，社会更和谐。