大理环海一日游马绍川用真心记录大理，散客导游用脚步丈量风景，用服务赢得掌声,编辑记录制作马绍川

马绍川

马绍川写散客带团心得：在车轮与讲解声中读懂导游的温度

　　今天和导游搭档跑环海线，从清晨的生态停车场到傍晚的大理古城，云LL0566的车轮转了一圈，我心里也记下了不少她带团的细节。都说好导游是“行走的风景”，今天才算真切体会到——她的专业不在华丽的辞藻里，而在每一句讲解、每一个眼神、每一次协调里，藏着对游客的用心，对这份职业的较真。

　　

一、讲解是“串联”，更是“唤醒”

一路听导游讲解，最让我佩服的是她能把“死”的景点讲“活”。从三塔到喜洲，从双廊到理想邦，她嘴里的大理从来不是孤立的地名，而是串成了一条线：讲三塔时，会提南诏国的兴衰如何刻进砖石；说喜洲粑粑时，能绕到白族“男主外女主内”的民俗；聊双廊的青石板路，又能接上滇缅公路的历史余温。

她不像在“背课文”，更像在和游客“拉家常”。遇到年轻游客，会笑着说“理想邦拍照记得找逆光，出片率翻倍”；碰到带老人的家庭，会特意放慢语速讲蝴蝶泉的传说，怕长辈听不清。这种“见人说人话”的本事，不是天生的，我猜背后是无数次带团后总结的经验——知道游客想听什么，更知道怎么说才能让人记住。

二、带团是“引路”，更是“兜底”

导游的活儿，远不止拿着话筒讲。今天在小鱼庄接散客时，有位阿姨找不到车，美女导游一边在电话里耐心指路，一边让我慢慢往前挪车，怕阿姨着急；到桃源码头骑车时，她提前叮嘱“海边风大，保管好帽子”，还特意数了一遍租车数量，怕少了一辆；午餐时，她挨个问游客有没有忌口，给不吃辣的客人单独要了蘸水。

这些细节，游客可能没太留意，但我看在眼里。她就像个“大家长”，既要让大家玩得尽兴，又要把所有风险想到前头。有次车过滇缅公路的弯道，我稍微减速，她立刻接过话头：“这段路有点绕，大家扶好扶手，窗外就是当年马帮走过的痕迹哦”——既提醒了安全，又没扫了游客的兴，这种默契，得是心里装着事才能做到。

三、好导游是“金牌”，更是“桥梁”

跑了这么多年环海线，见过不少导游，但像小陈这样“眼里有活、嘴里有料、心里有游客”的，真不多。她的讲解里有历史厚度，带团时有服务温度，就连和我这个司机的配合，也透着一股舒服的默契——她知道我习惯提前两分钟到景点，会提前报下一站的车程；我明白她讲解到兴头上不想被打断，会悄悄把车速放稳，让话筒里的声音更清晰。

其实导游带团，就像在搭一座桥：一头连着游客的期待，一头连着这片土地的故事。

导游今天让我看到，好的导游能让游客不仅“来过”大理，更能“懂了”大理——懂三塔的沧桑，懂喜洲的烟火，懂洱海的温柔。而这份“懂”，恰恰是导游职业最珍贵的价值。

收车时夕阳洒在洱海上，游客笑着和导游道别，说“下次来还找你”。我想，这大概就是对她最好的肯定。能为这样的金牌导游开一次车，我也觉得挺值——毕竟，好风景配好讲解，才是大理最美的样子。

　　加驶员马绍川在2025年7月27日下午，接到大理恒久气车运输公司夏云峰老总的电话安排，28日到大理生态停车场附近接散客。

后经大理散客计调李桂花的电话告知，28日跑8点40第四班大理环海一日游，28日一大早我将云LL0566旅游大巴车停在接客指定地点，后上来一位美女导游上车后他告诉我马师傅今天我俩跑车一日游，马绍川点点头说很好，咱们配合好，把行程顺顺利利走完才是最重要的，有啥需要随时喊我就行！

我会安你的要求稳稳稳地完成任务，客人上完起步导游导游说马师傅我们往下路到小鱼庄接几个客人，马绍川从此稳重的走向小鱼庄，当游客上完后，第一站我们慢慢地向桃源码头驶去骑自行车，前行中左转往三塔方向驶去，一路上前方途经大常和三塔寺庙。

随车导游为游客讲解大理大常和，三塔，南诏国发源地，苍山十九峰，洱海等大理古城名胜古迹，白族，回族历史。

完成第一项工作任务后到湖蝶泉干吃早餐，餐后到喜州古镇在车上又在次讲解喜州古镇历史文化内涵以及民俗旅游景点。

第三站马绍川驾驶大巴行驶到滇缅公路上高速到双廊小陈再次为大家讲述双廊古镇历史文化悠久。

第四站到理想帮导游小陈又为游客细心的讲解理想帮的游乐路线游完后第五站反回大理古城。

驾驶员马绍川今天认真的听了随车导的讲解，我通过导游深刻的了解小陈在他带领团队及讲述已经达到巅峰状态是一位非常出色的金牌导游，驾驶员马绍川为金牌导游提供了写作编辑制作随车带团点点滴滴的心得体会总结！

驾驶员马绍川为随车带团美女导游记录点点滴滴心得体会总结

2025年7月28日，我有幸与大理散客导游一同完成大理环海一日游的带团任务，这一路的配合与经历让我感触颇深，特此总结几点体会：

一、默契配合是行程顺畅的基础

从早上在指定地点接到陈导游开始，我们便达成了“全力配合、确保行程顺利”的共识。她上车后清晰告知当日行程安排，在接客过程中及时提示前往小鱼庄接客的需求，我则根据她的指引平稳驾驶，确保每一段路程都准时准点。这种无需过多言语的默契，让整个接客环节高效有序，为全天行程开了个好头。

二、专业素养是导游魅力的核心

　　全天行程中，一位美女导游的讲解给我留下了深刻印象。从前往桃源码头的路上开始，她围绕大常和、三塔、南诏国发源地等景点，详细介绍了大理的历史文化、民族风情；在前往喜州古镇、双廊古镇、理想帮等站点时，又能结合每个地点的特色，深入讲解其历史内涵与民俗亮点。她的讲解内容丰富且条理清晰，既涵盖了苍山洱海的自然风貌，又融入了白族、回族的人文历史，让游客们听得入神，也让我这个常年跑大理线路的司机都收获了新的知识。

三、细致服务彰显职业态度

　　导游不仅讲解专业，服务也十分细致。在每个站点转换时，她会提前提醒游客注意事项；在游客上下车时，会主动引导并清点人数；面对游客的疑问，总能耐心解答。这种对工作的认真负责，不仅让游客感受到了贴心，也让我更加专注于驾驶，确保为大家提供安全平稳的出行保障。

四、相互尊重是合作愉快的关键

　　全天行程中，陈导游始终保持着对我的尊重与信任，每一个指令都清晰明确，也会及时肯定我的驾驶配合；我也始终按照她的要求平稳驾驶，确保行车安全与时间精准。这种相互理解、彼此支持的氛围，让整个带团过程轻松愉快，也让我深刻体会到：一个优秀的团队，离不开每一个成员的付出与协作。

　　此次与大理导游的合作，让我看到了一位金牌导游应有的专业素养与职业态度，她对工作的热情、对游客的负责、对讲解的精通，都值得我学习。未来，我也会继续以严谨的态度做好驾驶工作，与每一位导游默契配合，为游客提供更优质的出行体验。

驾驶员：马绍川

2025年7月28日

《马绍川赞好朋友朱朋亚》

夏总关怀暖意融，

朋亚履职见真功。

大巴稳驾迎宾客，

代表赤诚映日红。

注：诗中嵌入“夏总”“朋亚”及“代表”等元素，既体现夏云峰的关心与朱朋亚的尽责，也点出其作为“三个代表”忠实践行者的形象，以简洁语言勾勒出履职场景与赤诚态度。

　　白族人物穿着白族服饰，佩戴白族特色头饰。白族是中国西南少数民族之一，其服饰色彩鲜艳、图案精美，头饰“风花雪月”（垂下的穗子象征下关风，艳丽花饰象征上关花，白色帽顶象征苍山雪，弯弯造型象征洱海月 ）极具民族特色，展现白族独特文化与审美。

此视频马绍川与巍山文化旅游局代表云南省文化旅游厅赴红河哈尼族彝族自治州演出时马绍川在现场录制的。