粗心客人餐后付费弄错桌,热心民警追回漏单获锦旗

永不言败

2025年7月22日下午刚上班,一年轻的女士手里拿着一面写有“为民服务 情系百姓”的锦旗,来到了宣城市公安局西林派出所,感谢为餐馆挽回损失的辅警小童。事件的经过是这样的: <p class="ql-block">  2025年7月7日晚20时43分,西林派出所接到110指令:在宣州区梅西西路幸福里广运发,有人吃饭没有买单,速出警处理。</p> 接警后,民警立即赶到现场,经了解:因该桌客人到服务台付买单时,该桌已经买过单了,因而服务员告诉他单已买,该桌客人便离开了。谁知走后才知道,原来是旁边一桌客人买单说错了桌。 听餐馆经理这么一说,民警便批评餐馆经理,这是你们工作人员工作不细心所致,怎么能报警说是客人逃单呢?餐馆经理笑着回答:你们说的对。 于是,民警问餐馆经理,多少钱餐费?室内监控视频能看到吗?餐馆经理连忙说:三百多元钱,监控能看到,我们已经调出来了,便立即打开视频让民警看。 当时餐馆里的客人并不多,餐厅里总共只有5小桌客人,男子到前台买单时,清晰地听到服务员问他是几号桌,男子说出了餐桌号,服务员为了搞准确,特意问是坐哪个位置,男子便用手指着他吃饭的桌子,服务员这才告诉男子,单已经买过了。男子听了,有点惊讶地回答,单已买过啦?便立即离开了服务台。 由于条件有限,民警查了好半天,无法查明男子的身份。餐馆经理见状,十分客气地说道,找不到就算了,不好意思,给你们添麻烦了。 尽管餐馆经理放弃了,然而出警民警并没有放弃,一心要帮助餐馆追回损失。男子是一家三口吃的饭,餐馆吃饭人不仅是人少,而且又没有熟悉的人,男子心里肯定清楚,哪有无缘无故的爱,不可能有人会给他买单,应该是客人付错了单,否则就是服务员记错了桌。民警观看了整个过程,对这位客人的表现多少有些不满,只要男子问一句是谁买的,事情会立即真相大白。 于是,民警加了餐馆经理的微信,让次日把指定的一段视频下载一、二十秒,通过微信发给民警,回所后再继续查找。 然而,民警迟迟没有收到餐馆经理发来视频,便催促餐馆经理,谁知餐馆经理仍然坚持说不用找了。于是,民警告诉餐馆经理,凭工作经验,自己有把握帮助餐馆找到这位客人。在民警的多次催促下,餐馆经理这才把视频发给了民警,通过视频,辅警小童很快查明男子的身份。 民警打通留有的电话,谁知接电话不是男子本人,而是他的同事,立即让男子接听了电话。尽管民警提醒的十分清楚,男子却说自己记不得,也不可能吃饭不付钱的,一定是民警搞错人了。 说实话,民警如没有十足的把握,是不可能轻易打这个电话的。于是婉转地告诉男子,不好意思打扰你了,在挂断电话前告诉男子,我们再仔细的核查一下,相信一定能查到的。男子听民警这么一说,便把自己的手机号告诉了民警,让民警有事找他打这个手机号。听男子这么一说,民警更加确定,肯定是他,不会有错。总之,民警对男子的态度,还是十分满意的。 为了防止万无一失,通过辅警小童进一步确认后,民警再次打通男子的电话,明确的告诉男子,就是他,没有错。男子立即承认了,说自己想起来了,这不能怪他。民警告诉男子,已对餐馆工作人员的失误,谎报警情进行了批评。男子听民警这么一说,便让民警把自己的手机号告诉餐馆经理,通过微信把钱付给餐馆。 挂断电话,民警立即打通餐馆经理的电话,餐馆经理得知客人已找到,马上就把钱付给他,听了十分高兴,说一定要送面锦旗到派出所感谢民警。 民警听了,便告诉餐馆经理,要感谢的不是自己,而是辅警小童,这次能够帮助餐馆挽回损失,完全是辅警小童的功劳,要感谢的人是他,这才有了事情开头的一幕。因小童身体受伤不便,民警帮助收下了锦旗。 作为一名基层民警,我们始终把“办实事”、“解民忧”作为工作的“出发点”和“落脚点”。只要是能办到、能办好的事,即使你因不想麻烦民警而放弃,我们也决不放弃,因为这是人民警察应尽的职责和使命。如确实遇到困难,不能如愿时,我们需要的是理解和信任!