<p class="ql-block">最近股市有点暖，有的权益基金单日收益也不错，更有的表现好的权益基金连续涨的好几天。如果之前有推荐客户购买的，估计这几天早就赚回了手续费，还额外有了一些不错的绝对收益。这时候，我们应该怎么办？</p> <p class="ql-block">第一，抓紧这个机会，赶紧联系客户，告知客户产品运作和目前收益情况，尝试了解客户对于市场的敏感度，以及真实的风险承受能力。有经验的理财经理更可以利用这个机会，了解客户的投资习惯，比如是否有投资股票以及投资的盈利情况等等，因为市场回暖的时候，客户更愿意透露、“分享”投资心得给他人，这时候我们只需要做个善于提问的聆听者即可。而这些信息对于我们理财经理当下和日后与客户进行深度沟通交流是非常必要的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">此外，还要根据客户实际情况，适时提出是否要“见好就收”“及时止盈”的建议，这本身也是非常有利于了解客户真实意愿的一种方法。如果客户坚持暂时不赎回，最好还是要多确认，比如建议是不是部分止盈，不断试探客户，给客户留下深刻印象。如果客户觉得需要止盈，赎回产品，那么直接就为后面再次购买产品奠定坚实基础。</p> <p class="ql-block">第二，如果客户坚持持有，那么更重要的事情就来了。不管客户是否为你的重点维护客户或者所谓“大户，从这次开始，一定要坚持与客户进行频繁沟通，沟通内容包括但不限于当日市场情况、产品运作情况，还可以沟通其他产品（如果时机合适的话）。这一步之所以重要，是因为由于有了前一次沟通，我们就已经与客户有了充分理由去建立日常联系。最重要的是，当市场下跌、产品波动的时候，我们就不需要惧怕与客户联系，而是可以正常与客户沟通，而正因为有了日常沟通的铺垫，客户并不会也没有理由因为市场波动而造成的产品收益回撤来“怪罪”到我们理财经理的头上。</p> <p class="ql-block">所以，赶紧抓住这个机会联系客户，并且坚持下去吧。</p>