现场有魔鬼，也有神明

杨彬

　　第521篇笔记。

看到一篇关于有效管理的文章，说的很有意思。其实，能否做到有效，取决于对有效的定义和识别。

上MBA课时，我们常常会听到完全不一样的两种说法，比如精细化管理。特别以丰田等日本工业企业带给我们的管理冲击，现场的4s,5s和6s。零库存，阿米巴等等。欧美的管理和日本的风格虽有不同，但是也堪称精细。如果你看看麦当劳的操作手册，肯定会惊掉下巴。当然，传统的工业强国在战略管理，流程管理，财务管理，组织管理等方面都有成体系的东西。

近10年我们无论民企还是国企大有一非冲天的势头，不少人在管理中引入中华传统文化思想。有些是西方管理思想改良落地的本土化，比如宁高宁的五步工作法，阿里巴巴的六脉神剑，华为的干部部，政委制等等。还有一些专家研究老子的无为而治，也形成了逻辑自洽的管理学说。

真正在一线干过的管理者都有一个共识，就是管理必须落地。比如广告界都知道一个广告的效用不超过50%，可是识别有用和无用的50%是最难的。但是，如果真的钻进效用的牛角尖，这个问题又似乎是无解的。

看看刘强东是怎么做的，前面的笔记里有写。看看雷军是怎么做的，就是实地到店铺体验，体悟和总结。周鸿祎，马化腾他们都在干同样的事。就是去现场，现场既有魔鬼也有神明。

有一些取巧的说法：能创造效益的方法才是有效的方法。似乎对，又似乎没有法子落地。如果聚焦成功企业的方法，全部都是小行动的集合体。再回头看看麦当劳的标准操作手册，才发现这本看似简单，繁文缛节的东西实则不简单。关键点是：操作。