网点检查通报（7月22日）

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一、网点过度协同及晨会检查。
1.柜面检查
全辖12家网点柜面未发现过度协同问题。均按要求进行晨会。
2.客户经理室检查
检查西秀支行、虹山支行、国际佳缘支行3个支行的客户经理室，未发现代客操作。

二、网点日终流水勾对及盘库检查。
今日检查平坝支行、镇宁支行、关岭支行3个网点，均按要求勾对流水及盘库。
请负责人督促员工认真落实日终勾兑流水及盘库的要求。

三、网点服务质量检查。
今日检查西秀支行、虹山支行、国际佳缘支行3个网点,各岗位均按照服务标准执行，请继续保持👍🏻

西秀支行

虹山支行

国际佳缘支行

四、线上取号占比及服务效率通报（7月21日）
营业室、普定支行排队超过30分钟客户占比超过7%，其中普定支行排队时间超过30分钟客户占比高达31.58%；营业室、开发区支行、若飞支行、普定支行客户平均等候时间超10分钟；开发区支行弃号率超10%。
西秀支行、南华支行、虹山支行、平坝支行、平坝支行、普定支行、镇宁支行、关岭支行线上取号占比低于40%；平坝中南支行线上取号占比不足10%，西秀支行线上取号占比不足20%； 请网点负责人重视，提示到网点经办人员，18-65岁以下到店客户均使用手机银行、建行生活或微信扫描二维码取号（其中手机银行取号计算权重为1.5倍，请引导客户尽量使用手机银行取号）。