2025年周工作简报（7月14日—7月20日）

信莱物业锦绣华府管理处

　 情生锦绣、爱在华府！2025在新的一年里信莱物业锦绣华府管理处全体同仁继续秉承“信莱物业❤️用心服务您”的服务理念，将用更加饱满的工作态度与精神，为业主提供更优质、更高效、更专业、更贴心暖心的物业服务，加倍努力用心服务、以心换心倾情陪伴，用实际行动践行社会责任，持续激活“红色细胞”活力，让“红色物业服务”深入民心，用真诚共同缔造安全祥和、温暖和谐、幸福美好的锦绣家园。

【一】社区活动

“信”映锦幕光·“莱”聚绣欢颜

星空为幕，邻里作伴。夏夜的风，吹来熟悉的光影。幕布一挂，便是童年记忆的重现。为丰富业主文化生活、增进邻里情感交流，7月18日晚，信莱物业锦绣华府管理处携手社区居委会、联合青岛银行共同举办了“‘信’映锦幕光·‘莱’聚绣欢颜”夏日露天电影活动。数百位业主携家人共赴光影之约，在璀璨星空下共享惬意夏夜。

　　暖心服务护航，细节彰显信莱温度。活动筹备阶段，管理处提前召开会议，对各项任务分工进行仔细安排部署；活动现场，不仅设置公共座椅，还安排专人引导签到、发放抽奖券及清凉礼包，并贴心提醒业主照看老幼，全方位保障业主的观影体验。

　　沉浸式观影体验，打造社区专属“星空影院”。活动现场，大幅幕布与立体音响系统营造出专业影院的视听效果。随着夜幕降临，动画电影《熊出没·奇幻空间》的欢乐画面点亮了社区夜空，孩子们的欢笑声与大人们的轻声讨论交织成一片温馨场景。管理处贴心为业主们准备的清凉礼包（含扇子、矿泉水）及小朋友们专属的惊喜气球，让观影体验更添凉爽与仪式感。

　　趣味互动赢好礼，惊喜大奖点燃夏夜激情。夏夜的激情在趣味互动中渐次升腾，管理处特设“有奖问答”环节，为积极参与的业主们准备了纪念奖，更精心设置了一二三等奖等惊喜大奖，以丰厚礼遇点燃全场热情。活动伊始，有奖问答环节率先开启，业主们踊跃抢答，答对者收获纪念奖的同时，更让现场氛围迅速热络；随后，三等奖的抽取拉开抽奖序幕，首轮幸运儿的诞生将气氛推向小高潮。

　　以光影为媒，共筑和谐锦绣家园。当银幕上的奇幻冒险落下帷幕，社区里的欢声笑语仍在延续——激动人心的摇号环节接踵而至，二等奖、一等奖等重磅大奖依次揭晓，幸运业主们怀抱精美礼品笑逐颜开。蝉鸣与欢笑共振成夏夜交响，晚风裹挟着惊喜席卷每个角落。这场以光影串联的盛宴，不仅用激情点亮了夜空，更在互动与回馈中，让管理处与业主的心贴得更近，共同铸就了属于锦绣华府的温馨之夜，让和谐家园的暖意持续蔓延。

　　锦绣华府管理处将持续推出更多元化的社区文化活动，以“服务+文化”双轮驱动，以用心服务为底色，将每一场活动都打磨成传递信莱温度的载体，为业主打造更有色彩、有活力的居住环境。

【二】备战汛期

凝“信”聚力筑防线·多措并举保平安

　　为应对“七下八上”防汛关键期，管理处迅速行动，组织各部门协同开展防汛专项工作。保洁部提前完成道路、排水系统全面清理，确保雨水排放畅通；工程维修部对排水泵、雨水管道等设施进行检修维护，保障设备正常运行；客服部通过多渠道发布安全提示，提醒业主做好阳台杂物清理及防汛准备，同时上楼巡查重点区域并关门关窗，协助业主清理花盆，消除安全隐患。秩序维护部在地下车库、低洼区域等重点部位提前布防汛沙袋等物资，24小时待命。各部门强化巡查联动，严格落实通讯保障和值班制度，确保突发情况快速响应。目前，园区已形成隐患排查、物资储备、应急处置闭环管理机制，全体物业人员严阵以待，全力保障业主平安度汛。

【三】项目安全检查

　　为进一步强化项目安全管理，有效防范各类安全风险，切实保障业主居住安全，本周开展项目经理带队月度安全隐患自查。本次行动对小区公共区域、设施设备、消防通道等重点区域进行“拉网式”排查，坚持“边查边改、立行立改”原则，确保隐患问题早发现、早整治，全面筑牢小区安全防线，为业主营造安全、放心的居住环境。

【四】项目周例会

　　锦绣华府管理处每周定期召开周例会，传达公司会议精神，并秉持专业化管理原则，定期组织各部门主管实施系统化、规范化、标准化培训工作，细化分析，严格落实，不断提高项目团队成员的综合能力与专业素养，大力提升管理水平与服务品质。

【五】客服篇

1. 客服部晨会：客服部每日通过晨会安排工作，激发员工动力整理仪容仪表提升窗口服务质量，本周总结业主集中反馈问题并解决同时强调及时回复业主群信息，做好楼宇巡查与收费管理工作；

2. 管理处组织各部门主管进行例行品质检查工作，重点对绿化工作进行重点安排，检查问题责任到人，及时一一整改落实，并将整改前后对比照片汇总，做到有检查、有整改、有落实，切实提高服务品质，全心全意为业主提供更温馨的生活环境；

3. 客服部每日例行巡查，发现问题及时上报，清理地面与墙面污渍；发现楼道、管井内堆放的物品杂物及时清理，时刻做您身边贴身管家；

4. 品质服务再提升，为规范地下车库管理秩序、消除安全隐患，管理处增设地下车库安全管理规定及禁止遛狗散步提示标识，切实保障业主安全；

5. 为保障业主车辆出行安全，管理处东门外增设盲区禁停提示标识，防止车辆行驶路线受遮挡；

6. 门岗增设快递外卖温馨提示牌：为精进服务品质、便利外卖快递人员高效配送，管理处在各门岗增设外卖快递温馨提示牌。

7. 客服部楼宇管家上门为业主调试可视电话，并细心告诉业主使用的方法，为业主提供更加专业更温馨的物业服务；

8. 客服部催缴物业费，倾听业主的心声，为业主提供更高效，更优质的物业服务；

9. 为落实标识标准化落地，管理处更换新版标示牌，以保障标识规范统一及信息传递精准性；

10. 客服部在巡查园区时，对消防通道张贴禁止标语，方便安全业主的出行；

11. 客服部开展入户拜访工作，倾听业主心声，为业主送上细致入微的贴心服务；

12. 管理处用心编制，各类通知及温馨提示，安排客服部各楼宇管家规范张贴宣传栏内，为业主提供温馨暖心的专业化物业服务；

13. 管理处组织各部门联合开展物业费清缴工作，并对欠费业主家中张贴欠费通知单，不按时缴纳物业管理费，即是对小区全体业主利益的损害，也不利于您自己利益的维护，而且还影响到物业工作的正常开展，请大家积极前来物业服务中心将物业费交齐，感谢大家的支持与配合！

14. 客服部持续开展每日上午为当天过生日的业主发送生日温馨祝福信息，为业主送上信莱物业真挚的祝福；

15. 提升服务品质，打造特色服务，客服部实施每日早送晚迎高标准服务，无论风雨无阻，在锦绣竭诚守候，以专业姿态迎接每一位尊贵业主的归来与启程。

【六】工程篇

1. 工程部晨会：每日晨会学习工程部标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，为业主提供专业化物业服务；

2. 工程部对园区、楼宇内、地下室磕碰墙面，瓷砖进行修复，为业主提供更安全舒适的环境；

3. 工程部定期对小区内灯光照明进行检查和维护，竭诚为业主打造安全、舒适、明亮的居住环境；

4. 客服部接到业主诉求，立即带领工程部师傅上门查看并帮业主进行维修，为业主提供专业优质的物业服务；

5. 工程部对园区内喷泉定期清理与设备检查，运用专业维护技术对喷泉设施设备进行保养维修，确保喷泉设备处于最佳运行状态，保障喷泉景观正常展现，为业主提供高品质、专业化的物业服务；

6. 工程部对园区内下水管道进行疏通，保障下水畅通，为业主提供专业化物业服务；在此呼吁大家，正确使用管道，严禁将杂物投入下水道中，日常生活中防患于未然，一起抵制不文明行为，共同维护和营造良好的生活环境；

7. 工程部及时维护单元门与可视对讲，并及时更换单元门大厅开关，为业主提供专业的物业服务，公共设施的完好，需要大家的共同维护，请大家互相监督，共同抵制不文明行为，携手共建锦绣幸福家园；

8. 工程部定期对各设备设施进行全面维护与深度清洁，有效延长设备使用年限，确保其高效稳定，时刻为业主提供专业化物业服务；

9. 工程部对园区路面及东门出口处地面进行修复，为业主提供更安全舒适的环境；

10. 工程部对园区腐蚀的灯柱石材进行精细修复与复原作业，保障灯柱的美观与安全性；

11. 工程部对出入口闸机实施专业维修作业，保障其正常运行，确保业主的安全、便捷出入。

【七】保洁篇

1. 保洁部晨会：每日晨会学习保洁部标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，细致热情服务，提升业主印象；

2. 保洁部对园区排水沟实施清淤作业，完工后规范复位雨篦子，确保排水系统通畅运行；

3. 保洁部定期对电梯清洁、保养、消杀作业，时刻为业主提供安全、安心、舒适的居住环境；

4. 保洁部每日日常保洁，清理楼宇大厅、电梯、楼梯、墙面等卫生，为业主提供温馨舒适的居住环境；

5. 保洁部对各楼宇、楼梯口、地下室、车库死角等进行细节性清理，用心服务为业主提供一个整洁、清新的生活环境；

6. 绿化人员定期对园区内绿植进行补种、修剪、拔草、杀虫、浇水及落叶的清理，为业主打造一个绿意盎然、生机勃勃且赏心悦目的生活环境；

7. 保洁部定期对楼宇、电梯、园区进行消杀，清洁作业，时刻为业主提供安全、安心、舒适的居住环境；

8. 保洁部定期对园区公厕进行清洁、消杀，为业主提供干净舒适的社区环境；

9. 管理处组织保洁部开展园区墙面广告残胶专项清理工作，保洁团队集中清除广告残留并进行全域清洁，为业主构建洁净舒适的居住环境。

【八】秩序维护篇

1. 秩序维护部每日晨会：秩序维护部每日晨会，学习公司秩序维护标准化文件，安排一天工作，激发员工动力；每日整理仪容仪表，保持最佳精神面貌，强化服务，提升业主印象；

2. 秩序维护部每日严格执行定时立岗制度，以挺拔的站姿、饱满的精神面貌，热情迎送每位业主，为业主营造一个安全、有序且充满温情得社区环境；

3. 秩序维护部秉持严谨细致的工作态度，实施园区定期巡查机制，确保园区每一寸区域都处于高效监管之下，保障园区环境的秩序与安全；

4. 秩序维护部每日严格遵守工作规范，做好早晚班交接工作，无缝守护业主安全，为业主提供24小时不间断的安全保障物业服务；

5. 为规范各门岗标识标牌设置，管理处统一更换新版标识，以提升岗亭形象及门岗标准化管理水平；

6. 为保障业主居住安全，秩序维护部清理园区及楼宇内电动车，规范电动车停放，营造安全整洁的小区环境；

7. 为持续提升服务品质，管理处按计划对园区各门岗保安值班室墙面进行重新粉刷。保安室环境焕然一新，创造更好的服务环境，打造优质服务品牌；

8. 秩序维护部在园区巡查中发现违章停放车辆，第一时间联系车主挪车，保障业主通行畅通；

9. 秩序维护部门积极履行日常维护工作，对门岗玻璃区域进行细致的擦拭与清洁，保持岗位的整洁与美观，提升整体形象；

10. 秩序维护部早晚高峰期在出入口进行交通梳理，提高了车辆进出效率；

11. 秩序维护部定期检查商铺及园区内消防设施、灭火器材，全面检查及时维修更换，同时定期对队员进行消防知识培训，时刻守护业主的生命财产安全，营造安心和谐的居住环境；

12. 秩序维护部提前筹备防汛物资，以业主安全为核心关切，筑牢汛期安全防线；

13. 秩序维护部各门岗严谨以待，24小时认真坚守岗位，为小区安全保驾护航。

　 信莱物业365天的守候，全心全意的服务，只为让每一位业主居住更舒心，生活更美好！！

温馨提示