<p class="ql-block">北京金忠国医馆分院康复理疗实施方案</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">一、项目定位与目标</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">以“中医辨证施治+科技赋能康复”为核心，依托总院“上医治未病”“药食同源”理念及AI智能技术，聚焦亚健康调理、慢性病康复、术后功能恢复三大领域，打造集“评估-干预-巩固-管理”于一体的全周期康复理疗服务体系。</p><p class="ql-block">核心目标：通过标准化理疗技术与个性化方案结合，实现“缓解症状、改善功能、提升生活质量”，成为区域内中医康复理疗特色品牌。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">二、服务范围与核心项目</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（一）适配人群</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 亚健康群体：颈肩腰腿痛、失眠、疲劳综合征等；</p><p class="ql-block">- 慢性病患者：高血压、糖尿病（并发症早期）、关节炎等；</p><p class="ql-block">- 术后康复者：骨科术后功能恢复、产后康复等；</p><p class="ql-block">- 老年人群体：退行性骨关节病、肢体活动不便等。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（二）核心理疗项目</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">1. 传统中医外治疗法</p><p class="ql-block">- 针灸：针对疼痛、神经功能紊乱等，采用毫针、电针等技法；</p><p class="ql-block">- 艾灸：分悬灸、隔物灸等，适配寒湿体质、虚寒性疾病；</p><p class="ql-block">- 推拿按摩：中式整脊、穴位推拿，缓解肌肉紧张与关节不适；</p><p class="ql-block">- 拔罐/刮痧：疏通经络，改善局部循环，适用于气滞血瘀证。</p><p class="ql-block">2. 科技赋能理疗</p><p class="ql-block">- AI智能体质检测：结合九种体质理论，精准评估身体状态，定制理疗方案；</p><p class="ql-block">- 智能温热调理：通过恒温设备实现靶向热敷，增强穴位刺激效果；</p><p class="ql-block">- 负离子调理：改善局部微环境，辅助炎症消退与组织修复。</p><p class="ql-block">3. 特色康复套餐</p><p class="ql-block">- 颈肩腰腿痛专项：“针灸+推拿+中药热敷”组合，10次为一疗程；</p><p class="ql-block">- 产后康复套餐：“穴位贴敷+盆底肌调理+药膳指导”，结合体质定制；</p><p class="ql-block">- 亚健康调理包：“艾灸+养生茶+生活方式指导”，侧重预防与改善。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">三、服务流程与标准</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（一）全周期服务流程</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">1. 初诊评估</p><p class="ql-block">- 中医辨证：医师通过问诊、舌诊、脉诊判断体质与病因；</p><p class="ql-block">- 科技检测：运用AI设备完成身体机能数据采集（如肌肉张力、循环状态等）；</p><p class="ql-block">- 方案制定：结合评估结果，明确理疗周期、项目组合及预期效果。</p><p class="ql-block">2. 理疗实施</p><p class="ql-block">- 技师按标准化操作流程执行（如艾灸时长控制在20-30分钟/部位）；</p><p class="ql-block">- 首次服务后记录患者反馈，微调方案（如调整推拿力度、艾灸穴位）。</p><p class="ql-block">3. 复诊与巩固</p><p class="ql-block">- 每3次理疗后复诊，评估改善情况，调整方案；</p><p class="ql-block">- 疗程结束后，提供居家调理建议（如穴位按摩手法、养生茶配方）。</p><p class="ql-block">4. 随访管理</p><p class="ql-block">- 疗程结束后1周、1个月进行电话随访，了解康复状态；</p><p class="ql-block">- 会员客户定期推送康复知识，提醒复查或巩固调理。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（二）质量控制标准</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 人员资质：理疗师需持中医理疗师证书，经总院培训考核后上岗；</p><p class="ql-block">- 操作规范：制定《理疗项目SOP手册》，明确各项目操作步骤、禁忌人群（如孕妇忌腹部艾灸）；</p><p class="ql-block">- 消毒管理：针具、拔罐等器具一人一用一消毒，理疗床品每日更换消毒；</p><p class="ql-block">- 效果追踪：建立《康复档案》，记录每次理疗前后症状变化，便于评估与追溯。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">四、配套支持与保障</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（一）设备与物资</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 基础设备：针灸针、艾灸盒、推拿床、智能温热仪、负离子调理仪等（由总院统一配送）；</p><p class="ql-block">- 耗材供应：中药包、理疗贴、消毒用品等从总院指定渠道采购，确保品质；</p><p class="ql-block">- 环境配置：理疗区划分独立隔间，配备隔音设施，营造安静舒适氛围，墙面张贴中医经络图等文化元素。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（二）人员培训</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 岗前培训：由总院开展1周集中培训，内容包括理疗技术、辨证基础、服务礼仪；</p><p class="ql-block">- 定期复训：每月参与总院线上技术更新课程（如新型理疗设备操作），每季度线下考核；</p><p class="ql-block">- 应急处理：培训常见突发情况应对（如晕针处理），配备急救包并明确流程。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（三）客户管理</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 会员体系：将康复理疗纳入分院会员权益（如金卡会员享理疗8折、免费体质检测）；</p><p class="ql-block">- 套餐优惠：推出“疗程卡”（如10次理疗套餐享7折），鼓励长期调理；</p><p class="ql-block">- 私域维护：通过企业微信添加客户，定期发送个性化康复建议，节日推送优惠活动。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">五、推广与引流策略</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（一）线上推广</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">1. 内容营销</p><p class="ql-block">- 抖音/快手：制作“3分钟缓解肩颈痛”“艾灸调理失眠实操”等短视频，展示理疗过程（规避医疗敏感动作），挂载团购套餐（如99元体验肩颈推拿）；</p><p class="ql-block">- 微信公众号：发布《腰椎间盘突出的中医康复指南》等科普文，插入分院理疗案例，引导预约。</p><p class="ql-block">2. 平台合作</p><p class="ql-block">- 美团/大众点评：上线理疗项目团购，突出“中医辨证+科技理疗”特色，鼓励用户评价返现；</p><p class="ql-block">- 本地生活社群：加入区域业主群，定期分享康复知识，发放10元理疗优惠券。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">（二）线下引流</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">1. 公益活动</p><p class="ql-block">- 社区义诊：每月在周边社区开展“颈肩腰腿痛筛查”，现场提供5分钟推拿体验，发放理疗体验券；</p><p class="ql-block">- 企业合作：为周边写字楼员工提供“办公室肩颈放松讲座”，附赠团体理疗折扣（如10人成团享8.5折）。</p><p class="ql-block">2. 异业联动</p><p class="ql-block">- 与健身房、瑜伽馆合作：互相推荐客户（如健身者凭卡享理疗9折，理疗客户赠瑜伽体验课）；</p><p class="ql-block">- 与养老院合作：为老人提供定期康复理疗服务，树立公益形象。</p><p class="ql-block">3. 口碑激励</p><p class="ql-block">- 转介绍奖励：老客户推荐新客户成交，双方各获一次免费艾灸服务；</p><p class="ql-block">- 康复分享礼：鼓励客户在社交媒体分享理疗效果（附分院定位），可兑换养生茶礼盒。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">六、预期成效</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">- 短期（3个月）：通过推广活动实现月均理疗服务100人次，客户复购率达30%；</p><p class="ql-block">- 中期（6个月）：形成“颈肩腰腿痛调理”特色口碑，会员数突破500人，理疗业务占分院营收40%；</p><p class="ql-block">- 长期：成为区域中医康复理疗标杆，通过“疗效+服务”实现客户自发转介绍，降低获客成本。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">本方案依托总院资源与标准化体系，通过“中医本质+科技赋能+精准营销”，确保康复理疗服务专业、安全、有效，助力分院在大健康市场中形成差异化竞争力。</p> <p class="ql-block">刘院长15142589684</p>