丰台阀东路支行多举措做好“养老金发放”服务工作

美篇

为做好“养老金发放”服务工作，丰台阀东路支行深耕客户服务，坚持以客户为中心的原则，为老年群体提供更加便捷高效的服务，进一步提升老年人的生活质量与幸福感。

丰台阀东路支行充分安排“养老金发放”工作，强调服务的重要性，切实把提高养老金发放的服务水平和工作质量放在第一位，通过晨夕会等方式，要求全员认真履职、提高效率、提升质效。根据实际业务量合理安排好排班，并弹性增设养老金业务相关的窗口，充分考虑最小化客户等候时长，做好客户分流、智能机具授权、维持厅堂秩序等工作，以此增强网点服务效率及服务质量，并在工作中严格按照服务标准要求自身，在合规的基础上为客户提供优质的服务，并依托“工行驿站”为有不同需求的客户提供更加良好的业务体验，全力做好养老金发放的服务工作。

还在网点配备爱心专座、无障碍通道、应急医药箱等设施，并在智能设备增加大字版操作指引。

　　丰台阀东路支行用实际行动践行社会责任，用细致入微的服务提高了老年客户的满意度，成为他们信赖的“金融港湾”。