<p class="ql-block"> 2025年7月16日十一点左右，伴随着持续高温预警，热浪滚滚，网点负责人接到客户张女士急切的电话，语气很着急，说自己的父亲的社保卡密码锁住了，并且因为腿疾还不方便到网点直接办理修改密码的业务，气温已接近40°，我网点的两名工作人员前往客户家中为客户修改社保卡密码。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 到客户家中后，张女士说已经等了好久了，心急如焚，想到自己亲人不方便行走，并且经常使用的社保卡密码锁定，就很着急，就打通了网点相关人员的电话寻求帮助。到场的工作人员迅速使用移动设备为客户进行业务操作，不到五分钟，就修改好了社保卡密码。办理过程中，工作人员还耐心地为客户讲解密码保护的重要性以及相关金融安全知识，客户和家属听得十分认真。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 完成业务后，客户家属激动地拉着工作人员的手说：“真是太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，帮我们解决了这个大难题。”</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 一直以来，农行子路分理处以实际行动诠释了“快速响应”、“客户至上”的服务理念，为行动不便的客户提供上门修改密码服务。子路农行始终将客户需求放在首位，积极关注特殊客户群体，针对行动不便、患病等特殊情况的客户开辟绿色通道，提供上门服务，切实解决客户的燃眉之急。此次上门改密码服务，不仅是我网点优质服务的一个缩影，更彰显了其作为金融机构的社会责任与担当，用实际行动传递了金融温度 ，拉近了与客户的距离，赢得了客户的信任与支持。</p>