<p class="ql-block"> 2025年5月23日中午，客户杨女士来到哈尔滨银行国贸支行办理定期存单挂失业务，并提出将此4张存单共计15万元销户存入银行卡并转至邮储银行。由于该客户4张定期存单均未到期，且距离到期只有几个月，国贸支行柜员感觉此客户的行为很可疑，便一再询问该客户销户转账的用途，客户杨女士及其爱人除了“有用”外，就不再回答柜员的任何问题。</p> <p class="ql-block"> 办理业务的柜员赶紧劝说该客户：“这4笔定期存单到期所得利息共1万2千余元，如果现在销户将只得到活期利息。”客户杨女士表示必须销户，且无法说明取款用途。柜员将此情况告知网点副职，网点副职再一次询问客户杨女士，得到的回答依然是“有用”，网点副职又询问客户此事其家人及子女是否知晓，客户回答说只有她和爱人两个人知道。经网点副职与柜员研判，决定拨打反诈中心陈警官的电话，反诈中心立刻安排民警前往国贸支行。</p> <p class="ql-block"> 民警到达银行后，杨女士仍坚持要将存单挂失并销户，经过民警不断劝说，该客户才说出真相。2025年5月23日杨女士在家中接到陌生电话，对方自称是辽宁省公安人员，称杨女士涉及一起诈骗案件，其名下银行卡涉及洗钱，要求对杨女士名下所有银行卡进行检查，检查方式是让杨女士将银行卡内的钱款转到所谓的安全账户。杨女士称银行卡内没钱，存款均为定期存单，于是骗子让杨女士前往哈尔滨银行把存单销户后再转到对方提供的账户里，并且对方称杨女士已经涉案，不能跟任何人，包括子女、当地公安说自己的情况，防止走漏案件消息。杨女士信以为真，来到哈尔滨银行国贸支行办理定期存单挂失业务，国贸支行工作人员尽职尽责，以对人民群众财产高度负责的精神和良好的专业素养，成功避免了老人的重大财产损失，守住了群众的“钱袋子”。</p>