成交的秘密

周卫英

妙妙：“自从语速慢下来，和客户说话思维也有变化。”

周卫英：“语速慢下来，心容易静，这种静能够产生智慧，也能影响别人更加宁静。相反，如果自己浮躁，对方会更加浮躁。”

妙妙：“遇到各种问题，好多都会浮躁。而我们如果不学习，也会被对方的情绪所影响。”

周卫英：“是。如果不能控制自己的语速，音量，等等，就会被别人控制。

自己心是静的，就会投射给客户，客户也会慢慢静下来。就像磁铁，会磁化靠近它的铁块。就像琴弦，会让旁边琴弦共振。”

妙妙：“我发现和客户聊天日常，80％都是情绪价值，关于产品知识和售后的时间，大概20% 。大多成交，都是情绪价值解决完后，自然成交的 。”

周卫英：“确实如此。感情到了，你说什么对方都相信。对方不信任你，你产品讲再好都没有用。



服务在很多时候就是付出爱，感动人，温暖人，即所谓‘情绪价值’。”