数字时代消费重构与消费者洞察(副本)

紫气东来 海勤宇 德勤中国

<p class="ql-block">最近总在想,数字时代的消费方式真的改变了我们的生活。以前买东西得去商场,现在动动手指就能送到家。前几天和朋友聊天,她说最近迷上了买盲盒,每次拆开都有种拆惊喜礼物的感觉。这让我想起自己小时候拆干脆面里的卡片,原来消费的快乐,不只是拥有物品,更多是过程中的期待和满足感。</p> <p class="ql-block">消费生态正在发生范式转移,从“量”的积累转向“质”的觉醒。我们不再一味追求便宜、多、快,而是更在意产品是否环保、是否符合自己的价值观。比如越来越多的人开始选择零浪费生活,买菜自带布袋,喝咖啡也习惯带上自己的杯子。这种变化看似微小,却在潜移默化中推动整个社会向更可持续的方向发展。</p> <p class="ql-block">消费变革中,理性与情感并存。我们这一代人,既会在买大件时货比三家,也会为了一款限量版的谷子盲盒心甘情愿掏腰包。尤其是年轻人,他们更愿意为情绪价值买单。比如去一场音乐节、买一个陪伴玩偶,甚至只是坐在一家有氛围感的咖啡馆里发呆,都是消费行为的一部分。消费不再只是交易,更是一种情绪的释放和身份的表达。</p> <p class="ql-block">中国市场正在用创新为全球提供借鉴。像盒马生鲜、小米之家这样的“线上+线下”融合模式,已经成了新的消费场景标配。我前几天去小米之家体验了一下,不仅可以现场试用,还能一键下单,配送速度也很快。这种模式让消费体验更立体,也更贴近我们真实的生活节奏。</p> <p class="ql-block">全球经济波动下,消费也变得更加理性。虽然整体通胀下降了,但生活必需品价格依然高企,大家花钱更谨慎了。我身边的朋友也越来越注重“性价比”,比如买临期商品、微损包装产品,既省钱又环保。但与此同时,我们也在追求“非必需品的价值化”,比如一场疗愈旅行、一个冥想APP会员,这些看似“非必要”的消费,其实是在满足我们内心更深层的需求。</p> <p class="ql-block">Z世代的消费行为越来越“抽象”。他们不再盲目追求大牌,而是更倾向于国潮平替,比如穿国产运动鞋、用国产手机。他们也喜欢用“发疯文学”“讨坏型人格”这样的方式来表达自己,把消费当成一种游戏和体验。比如我最近就发现,身边很多人开始买盲盒、陪伴玩偶,甚至去治愈系空间放松心情。消费不再只是实用,更是一种情绪的出口。</p> <p class="ql-block">银发经济也在悄然升级。以前总觉得老年人消费就是买保健品、吃药看病,但现在他们也开始追求精神上的满足。比如我爸妈最近就报了个慢节奏的旅游团,去普洱、溧阳这样的小城走走停停,不赶时间,也不打卡拍照,就是单纯地放松身心。他们还学会了用短视频平台,甚至开始在直播间买东西,这让我都惊讶不已。</p> <p class="ql-block">Z世代的“抽象进化”正在影响整个消费市场。他们拒绝品牌溢价,追求圈层认同,比如穿“新中式”服装、参加城市周边游,形成独特的消费文化。他们也更愿意在社群中分享和购买,消费行为越来越圈层化。这种趋势让品牌必须更懂年轻人,才能真正打动他们。</p> <p class="ql-block">品牌也在不断调整策略,从流量博弈转向价值共生。比如蕉下推出的“轻量化户外”产品,正好契合了我们碎片化的运动需求。还有功能性食品,像助眠软糖、护肝片,既方便又实用,成了很多年轻人的“续命神器”。品牌也开始注重情感设计,比如乐乐茶的“疯癫文案”包装,不仅有趣,还让人愿意拍照分享。消费不再只是买产品,更是一种情感的连接。</p>