【利企惠民之窗动态630】明责聚力 提质增效 便民惠企

感恩的心

近日，市行政服务中心主任陈晓杰带队赴淇滨区政务服务中心、九州路街道便民服务中心指导督导政务服务相关工作，市行政服务中心副主任赵贤，区行政审批局、街道办事处相关负责同志参加。

在淇滨区政务服务中心和九州路街道便民服务中心，陈晓杰一行实地察看了“高效办成一件事”窗口运行情况，听取了淇滨区政务服务中心关于“高效办成一件事”的受理流程及宣传推广举措；详细了解社保、医保、公安等高频服务事项分级办理落实情况，并与窗口工作人员亲切交流，通过随机走访办事群众，全面检验办件质效与群众满意度。

‍调研后，陈晓杰对下步政务服务重点工作提出了具体要求。一是明方向，扛责任。要提高政治站位，深刻认识当前任务的严峻性、复杂性、紧迫性，加快推进市、县、乡政务服务一体化提质增效，加强部门协同与服务集成，推动各级政务服务中心标准化、规范化、便利化建设，实现政务服务事项“应进必进”“一站式”办结。

‍二是抓重点，提质效。要进一步发挥“高效办成一件事”牵引作用，聚焦高频需求，探索建立本地区“一件事”特色事项清单，持续提升线下办事服务能力，做好“一件事”服务导办、事项分级办理业务承接等工作，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”升级，打造更优质、更高效、更贴心的政务服务环境。

‍三是常学习，强本领。要加强与业务部门的协调对接，通过高频次、精准化、全覆盖的业务培训，确保窗口人员“政策清、流程熟、服务优”；持续推进“上挂下炼”活动，严格按照时间节点，推动社保、医保、公安户政等高频事项下沉办理落地见效，切实方便群众企业“就近办”“家门口办”。

‍四是求实效，惠民生。紧紧围绕“让群众满意，让企业满意”工作目标，全面落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，打好提质增效“组合拳”，健全问题发现、成效验证、迭代优化闭环管理机制，广泛收集群众意见建议，推动从解决一个诉求向破解一类问题转变，形成“办成一件事，解决一类问题”新格局。

每日金句：要严格制度执行，全面贯彻民主集中制，全过程监督权力运行。党员干部要时刻牢记一切权力都是人民赋予的，始终敬畏人民、敬畏组织、敬畏法纪。

‍——习近平2025年6月30日在二十届中央政治局第二十一次集体学习时的讲话

供稿/范 磊

‍编辑/龙 凡

‍图片/刘国胜

‍校对/龙 凡