小个子大能量

小里

文图/小里

参加武汉神峰山庄“东北追光之旅”12日游，着实被领队小代的小个子，大能量所倾倒，所折服。便有了向职场圈的这篇投稿。

6月28日出发那天，我们到武昌火车站集中，看到这个穿着神峰山庄黄马夹的小个女子，听说她是我们此行的领队，我一点好感也没有。心想这么矮小个人，未必能带领这几十号老年人和小朋友十几天安全去安全回？

可是等一会大家陆续到达，她进入工作状态便气场大开。她坚定自信的目光，清脆洪亮的声音：叔叔阿姨们早上好！我是此次东北追光之旅的领队小代，欢迎大家参加我们神峰山庄东北追光之旅。我和小吴（她的助手）带领大家一起去东北追光，我们一定会乘兴而去，满载而归。快乐多多，幸福满满！一下子拉近了我们与她的距离，她的形象立马变得高大起来。

接着她沉沉稳稳、有条不紊地逐个签到登记，简短精炼又清晰地向我们交待各项注意事项，把帽子、充气枕、按摩器等旅行用品双手一一递到我们手上，细致地教我们如何收拾，如何使用。一番操作显示出她良好的职业素养。

上到火车上，她马不停蹄带着小吴逐个铺位巡查，征求大家的意见，听取大家的诉求，帮助大家调换座位，定餐送水，拍照发群，大家提出一个个合理建议和要求她都处理得妥妥当当，使大家满足又满意。

火车到达长春，我们转乘旅游大巴，她站在车头，铿锵有力：“我虽然个子矮，但有力气，有能量，保证为大家做好服务。大家把行李箱放在车旁，带上你们的水杯和小包，上车就行。行李箱交由我和小吴来摆放。

我不动，你们不动，我动你们也不动，我叫你们动你们才能动。一切以安全为重为大。安全第一，健康第一，快乐第一。

你们不要说：不好意思找我们，我不喜欢听这话。你们只管找我们，告诉我们想吃什么，应该怎么玩。我们都会帮助你们，满足你们。你们若不找我们，那要我们干嘛？那我们不是没事做了。我们就是要你们找我们有事做”。

一番话说得大家心里热乎乎的。对她产生了足够的信任感和敬佩感。

接下来的日子，她以超强的组织力、管理力和沟通力，带领满满一车三十多名老小游客，稳稳当当、快快乐乐地住宿，乘车，打卡、游玩。

每到一个住宿地，停车前，她收取大家的身份证，让大家在车里等候。强调：我不动，你们不动，我动你们也不动，我叫你们动你们就动。然后她先下车，和小吴一起把大家的行李箱从车厢里一一取出，放在车旁，然后去酒店宾馆前台领到房卡，再上车一一分发给大家后，这才让大家下车直接拖起行李箱走进酒店住房。使之秩序井然，不争不抢。

随后她又来到一间间房分发神峰茶，泡脚包，叮嘱大家每天必须喝茶泡脚。并要求把泡脚图片发群里。详尽通知第二天的活动内容，注意事项，在群里再连发三遍。足以贴心耐心。

每天清晨，她早早守候在车旁，用她瘦小的身躯，大大的能量，把大家的行李箱搬起，稳稳妥妥、整整齐齐地摆放到大巴车底行李厢内。

每到一处景点，她和导游安排游玩最佳处，拍团队合影照。对大家有求必应，有问必答。照片随拍随发，干脆利落，不拖不拉。

在行进的大巴车上，她魄力十足，组织大家唱歌跳舞诗朗诵，手舞足蹈唱起《种太阳》，调动全车人激情拉满，精神十足，疲劳全消。

每到一处下车地，她先走下车，守在车门口，伸出双臂，接住搀扶每一位老小游客安全下车。

7月1日那天，游长白山天池，人流如织，气温骤降，风雨交加，大雾茫茫，什么也没看到。大家回到车上，有人不禁有些失落和懊恼。她在群里发一张美美的天池图片，配文：“所有人假装我们见到了天池”。然后撒狗粮：我们今天超值呀，经历了别人没有经历的特别游天池的味道，见到了别人没有见到的独特的天池风情，令我们刻骨铭心，终身难忘。然后话题一转：今天是党的生日。我们感谢党缔造了我们伟大的祖国。祖国给了我们温暖和幸福。我们来一起高唱《我和我的祖国》。于是满车群情激昂，歌声嘹亮，她在前面踮起脚打着节拍指挥。歌声掌声欢呼声响彻车内外。一扫大家没见到天池的不快。

追光之旅最后一项参观《侵华日军第七三一部队罪证陈列馆》和《纪念全民抗战爆发88周年》，她在群里留言：“勿忘国耻，吾辈当自强”。然后带领大家来到腾飞广场合影留念。组织大家振臂高呼：中华腾飞，我们努力！在激情喜悦中圆满结束东北追光之旅。

大家纷纷向她伸出大拇指，盛赞小个子大能量。好样的！并争相与之合影。

感谢你小代！有你真好！！