<p class="ql-block">最近和几个护士长聊天，大家都在吐槽："现在质控表格越填越多，检查频率越来越高，可该出的问题还是出，护士们也越来越抵触。"这种情况我太懂了——上个月我们科室刚因为"输液巡视记录不及时"被扣分，表面看是护士漏签字，深挖才发现是排班不合理导致午间人手不足。质控不是填表格比赛，关键得抓住这三个"人"的因素。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);"><i><span class="ql-cursor"></span>一、护士长会管理</i></b></p><p class="ql-block">刚当护士长时，我也陷入过误区：每天拿着质控本追着护士改表格，结果大家一见我就躲着走。后来才明白，质控的核心是让护士知道"为什么做"而不是"怎么做"。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">责任到人：</span>把科室分成3个质控小组，每组负责2-3个核心指标（比如治疗室管理、护理文书），组长由高年资护士担任</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">场景化培训：</span>别只念PPT！上个月我们用"情景剧"演练交接班漏项，护士们自己演错误场景，笑过之后记得更牢</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">即时反馈：</span>发现小问题当场解决（比如输液卡位置不对），大问题当天下班前开5分钟复盘会</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);"><i>二、护理部会改进</i></b></p><p class="ql-block">参加过护理部质控分析会的人都有同感：很多问题年年提、年年犯。去年我们护理部做了个改变</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">深挖三层：</span>比如"压疮发生率高"，不能只停在"评估不到位"，要追问：为什么评估不及时？因为护士忙不过来。为什么忙？因为人力配置不合理。怎么解决？调整排班模式+引入压疮预警</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">闭环管理：</span>每个问题必须明确"谁解决、何时解决、如何验证"。</p><p class="ql-block"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">经验共享：把优秀科室的做法拍成1分钟短视频，比</span>发文件有效得多</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(255, 138, 0);"><i>三、护士会主动学习</i></b></p><p class="ql-block">很多护士觉得质控是护士长的事，这种心态最要命。临床护士是质控的第一道防线，必须掌握质控技能，不断学习新知识、新方法。（<span style="color:rgb(57, 181, 74);">质控培训，有些平台免费的质控直播分享</span>），都可以学到新的知识，只有全员都具备质控能力，才能真正提升护理质控水平。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b><i>最后说句大实话</i></b></p><p class="ql-block">质控表格填得再漂亮，不如护士多问一句"您哪里不舒服"；检查分数再高，不如患者说一句"这里的护士真细心"。质控的终极目的不是应付检查，而是让患者更安全，让护士更有成就感。</p>