云南分行远维队伍首次交流座谈会：以新起点赴新使命

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为深入贯彻总行“分田到户”工作部署，全面提升客户数字化运维质效，在省行党委的高度重视下，云南分行首支远维经理队伍顺利组建。2025年7月11日，16家分行远维经理集结昆明，参加了云南分行首次远维经理研讨交流座谈会。此次会议既是队伍启航的重要标志，更为后续精准服务客户、筑牢数字化服务质量奠定了坚实基础，李燕专家莅临指导、寄语发言。

聚力赋能：筑牢远维工作新基石

省分行个金部以“精简、实用”为原则，用一上午的时间帮助全行远维经理梳理履职要点，明确远维服务对象，直指“客户分层维护”核心——体质客户重“精”、潜力客户重“挖”、未实名客户重“效”，让有限精力精准触达需求；工具教学环节，现场演示融e慧、智慧大脑、营销通等系统如何有效圈客、匹配产品方案，用数据驱动替代经验判断，让“线上化、智能化”从概念落地为实实在在的效率提升。

智汇碰撞：探索远维发展新思路

　　首次齐聚的远维经理们带着对新岗位的思考，围绕“如何构建高效远维线上服务体系”展开深入研讨。大家立足各自区域特点、职业经历、工作疑问、技术难点等展开积极讨论，碰撞出诸多务实思路和想法。讨论中，各类工具如何开通、专业知识如何获取、客户推荐如何衔接成为核心议题，为后续工作方法的细化提供了重要参考。

专家寄语：以匠心致初心，以实干创未来

　　会上，李燕专家作出重要指导，强调要深刻把握远维“直营加管理”的模式内核，以客群精准选择与价值深度体现为核心，在省行个金部的职能支撑下，共同推动远维工作提质增效、行稳致远。

李燕专家提出四点工作要求：

‍一、充分认识远维战略价值。省分行党委对远维团队的成立给予高度重视，线上远维这一创新模式是突破传统营销发展瓶颈、实现“弯道超车”的关键抓手。全体成员应珍视历史赋予的职责使命，以身为团队一员为荣，聚焦“分田到户”产能提升，全力以赴备战明年旺季营销。

‍二、系统构建协同联动机制。需重点推进三类机制建设：一是远维团队内部高效运转机制，二是与支行、网点的无缝联动机制，三是与数运团队的协同协作机制。远维团队要明确自身定位，既以线上化优势拓展服务边界，又以接地气的举措深耕客户需求，当好“桥梁纽带”，加快制定工作流程清单与操作明白纸，让各项工作有章可循、落地见效。

‍三、着力提升团队专业素养。全体成员需强化数字化思维培育，主动掌握同岗位先进经验，以开放心态对标学习，将数据思维融入客户服务全流程，以更高标准自我要求，打造兼具专业深度与创新活力的工作队伍。

‍四、坚守合规风控底线。远维团队接触海量客户隐私信息，更需绷紧安全之弦，要始终以“能不能，行不行”为标尺审慎行事，深刻认识到模式越先进、覆盖越广泛，风险防控责任越重大，要时刻守住职业道德底线。