<p class="ql-block"> 为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作要求，提升社会公众金融安全意识和风险防范能力，工行北京八大处支行与四平台支行联合走进深化物业管理有限公司，开展“防范电信网络诈骗”专题公益讲座。本次活动邀约了50名企业员工参加，从电信网络诈骗的形式和特点、互动问答、真实案例剖析三个环节多层次为大家讲解。</p> <p class="ql-block"> 通过剖析“冒充公检法”“虚假投资平台”等典型案例，揭露诈骗分子利用消费者信息不对称实施的犯罪手段，明确消费者在交易中的合法权益，剖析诈骗话术和受害人心理，增强听众代入感。</p> <p class="ql-block"> 通过“情景模拟提问”方式，引导员工主动思考如何应对可疑电话、短信等，现场反响热烈，纠正了部分员工“诈骗与我无关”的误区。</p> <p class="ql-block"> 客服经理详细剖析了近期工作中遇到的一则堵截电信网络诈骗的案例，针对物业公司员工常接触业主信息、易成为诈骗分子目标的特点，重点讲解了“个人信息保护”“钓鱼网站识别”等内容，强化了敏感岗位人员的风险防范意识。</p> <p class="ql-block"> 本次讲座是工行落实金融消费者保护责任的重要举措。未来，工行将持续创新宣教形式，推动金融知识普及常态化，切实保障消费者财产安全权、受教育权等基本权益，为营造安全、诚信的金融生态环境贡献力量。</p>