油烟扰民“清零”记——执法力量沉下去，百姓舒心提上来

城管进社区

餐饮油烟，是不少居民小区的“老大难”。楼下餐馆生意红火，楼上居民却得关窗度日；油烟管道年久失修，楼道里常年弥漫着刺鼻气味……这些看似“小事”的民生痛点，成了城市管理部门的“心头事”。近日，济北街道花园社区城管工作站接到居民投诉油烟扰民，执法人员迅速到达事发地点，将办公点“搬”到社区，把问题解决在居民“眼皮子底下”。

“师傅，您这油烟净化器该清洗了，滤网都堵了一半，味儿能不大吗？”执法队员一边记录数据，一边给店主讲解规范。为了彻底摸清辖区餐饮油烟问题，执法队员联合社区网格员，逐户排查小区周边300米内的餐饮商户，建立“一店一档”台账，对油烟净化设备安装、使用、清洗情况进行“全链条”监管。执法力量进小区，不仅解了“油烟愁”，更架起了“连心桥”。社区里专门设立了“城管服务角”，居民有问题随时能找到人；执法队员成了社区“常客”，除了巡查商户，还会帮老人搬重物、提醒商户规范摆放垃圾桶，从“执法者”变成了居民熟悉的“身边人”。