一件小事？

陆基康/

　　现在国人已不穿长袍了，连西装也难见踪影；气候又变暖，人也越穿越少，露胳膊、露腿不在话下：时代向前，着装可以改变、物质可以换新；但人类的一些精神财富不应该丢弃，比如：鲁迅先生皮袍下面那个“小”。

日前，我在拼多多上买了一箱奉贤黄桃，12个118元，合10元一个；按其产品说明：大果5—6两一个，按最小5两一个，12个6斤，差不多20元一斤！别以为我是大款，这可是我开天劈地第一回为“自己吃”买下的天花板级水果。只因多年前，我吃过奉贤同事带回的黄桃，那滋味老让我记忆犹新……

那天我躺在床上翻手机，看到一个“老年幸福十大秘诀”视频，其中一条就是“从此要为自己活”，觉得很有道理。刚把它发到老友圈，不知怎么一弄跳出卖“奉贤黄桃”的拼多 多。引发了我的大兴趣……网上哪些以低价吸睛的店铺不入我的法眼，因为“价低没好货”是颠扑不破的真理。尤其是水果店！凭着“要为自己活一回”的底气，这回直奔“天花板”！不过，想到尝一口好桃子竟要付一百多元，我还是有点肉痛……最后如潮好评成了压垮骆驼（我的抠搜心态）的最后一根稻草。

　　太太知道了，骂我：“你上当还没有上够？”我争辩道：“要买就买好的，留钱干嘛？！”其实心里正发虚，当今，你能保证价贵货真吗？何况卖水果不实行“退货保运费”呢……

果到了，看着够大……等了三天，终于熟了，用手就能剥皮，我小心地咬了一口，我的天，不是甜不甜，是能不能吃的问题！

我立刻找商家，请看以下私聊截图：

　　我先发了商家夹在货品里“诱饵”，暗示其评论有假。他毫无感觉，还大言不惭地说他家产品“性价比”高——良心全无！且以小人之心度“君子”之腹，以为我想贪图他两块小钱。其心态之坦然，令我瞠目结舌！我反怼：

　　我提出的解决方案，考虑了商家的不易。不料对方根本不买账，说早期口感就这样，后期才会更好！按质论价是商业铁律，我买的是你的早期桃，已经熟透了，大热天的，再放只会烂还能甜？“还能更好”，扯淡！随后我们又争论了几个回合，我清楚地记得，他有讲过：你讲的质量问题不存在，口味不好你怎么证明（后来我发现商家把它删了）？最后明知我的诉求只是对质量不满要求补偿，对方发了好几次原订单，只为声明：“只有在发现烂果以及发出退回烂果的快递单后可以调换好果”，其他诉求免谈！

　　看他耍无赖，我只好求助拼多多客服。看上去买卖双方的争论是私聊，其实其内容完全在拼多多的监控之下。为避免反复申诉，我正手忙脚乱地复制、粘贴我在商家平台上的诉求。看我是菜鸟，多多客服立马回答：情况已知，问补我50元立刻到账如何？拼多多的反映可谓神速，但“和事”性质明显。货品不是缺陷是完全不能吃！我认为对比相关法律：《消费者权益保护法》欺诈“退一赔三”、《食品安全法》食品不符合安全标准“假一赔十”，我已经够客气了。所以坚持要求补回货款的60%。多多客服立刻把球踢回，让我回去跟卖家协商。

我知道商家毫无底线，此刻我已经怀疑商家售假，开始仔细查看其发布的所有信息，在“查看运输”中发现，他们所谓的奉贤桃竟然是从闵行发货。商家店铺上黑底白字标得明明白白 ：“上海奉贤黄桃新鲜水果当季整箱黄金蜜桃时令锦绣桃子应季产地现摘”（狗屁不通）。我责问商家，其作缩头乌龟状简答：“采摘后拉到我们自己仓库里发货。”现今物流发达，舍近求远、多倒腾出一道运输、仓储成本，可能吗？我怀疑产品不仅假冒产地品牌，而且还可能涉嫌有毒有害，不然口味不致那么烂！

我改向拼多多客服及其投诉平台举报并申请全额退款，结果音迅全无……

　　等了几天，我还能有什么招？再催客服，人家不跟你多啰嗦，直接退款68元。看来我的举报戳中了商家的软肋；拼多多也出手行政干预，迫使商家就范。但同时我的权益是狗屁？我的50块钱全打了水漂！除了3个尝了一口就吐掉（我和太太收货当天各尝一个，第二天我想着是否熟点会好些，又试了一个），其余都进了垃圾桶。

　　平心而论，以我的感觉，相比其他网上营销平台，拼多多是相对最亲民的。在它那里，被割韭菜，多少能补回一点，小老百姓还能怎么样？至于不到位，那是自认倒霉吧！

正因为：1、大多数顾客的苟且：贪小给好评、投诉又太难，怕折腾；2、网购平台的苟且：商家也是平台的饭碗，要靠他们吃饭，手下留情；3、受害者——我的苟且：不敢彻底得罪商家照实差评，怕的是一分钱也没得，商家还可能上门报复，反害了卿卿自个儿性命（戾气时代时有耳闻），助纣为虐！所以，看看这家不良商户：照样挂着“上海奉贤黄桃新鲜水果当季整箱黄金蜜桃时令锦绣桃子应季产地现摘”的文盲招牌，继续招摇撞骗，继续好评如潮，继续风生水起……真怪不得人家！

如果人人都感到这是一件小事情，与阳澄湖洗澡大闸蟹一样，司空见惯，不值一提；受害者个个都如我猥琐怕事，忍气吞声，不敢坚持原则，还为“拎得清”自得；众生昏噩不知省，“脸红”从此变奢侈，不晓鲁迅活在当下，会作何感想。