铁门关兵团分行“立标树形，优服致远”主题赋能阶段验收

起风了

　　为全面检验前三周“立标树形，优服致远”主题赋能工作在基层网点的落地成效，持续提升客户服务体验与网点综合竞争力，铁门关兵团分行于7月8日组织内训师团队，对库尔勒市支行辖内6个网点开展了赋能阶段验收工作，铁门关兵团分行党委委员、副行长张龙亲赴现场指导验收工作。

　　铁门关兵团分行高度重视本次赋能工作阶段验收，成立由运营安保部、个人金融部及二级分行内训师组成的联合验收小组，依据《新疆兵团分行营业网点文明优质服务手册》及本次赋能工作的具体要求，针对员工仪容仪表、三姿举止、服务礼仪等方面制定了详细的验收评分细则。验收工作坚持“客观公正、以评促改”原则，既能真实反映网点赋能工作阶段性成果，又能精准推动网点补短板、强弱项。按照验收流程，首先由内训师带领网点员工进行仪容仪表、三姿举止的规范展示，然后分组对网点员工进行现场检查、评分。评分结束后，各网点又以小组为单位，分别进行服务场景融合演练和应急场景演练。通过演练的方式综合展示网点赋能成果。

　　验收工作结束后，分行运营安保部总经理赵倩丽总结充分肯定了库尔勒市支行网点赋能工作阶段性成果，指出亮点：一是员工仪容仪表整体表现良好；二是服务执行动作高效规范。同时指出了存在的不足：个别员工在工号牌佩戴规范性、领花统一性及着装整洁度方面仍需加强。

铁门关兵团分行党委委员、副行长张龙对下一步工作做重点强调：一是仪容仪表与规范着装是网点服务的“门面”，对提升客户第一印象和服务认可度具有立竿见影的效果；二是员工个人形象的提升直接关联着网点整体形象与服务品质的提升；三是改变需从点滴做起，从身边环境做起，全员参与、相互督促、持续共同提升；四是应持续强化各类服务和应急场景的演练，确保网点员工有能力应对各种突发情况。

　　本次验收工作，是对库尔勒市支行前三周网点赋能的一次重要检阅，不仅有效促进了网点服务形象的提升，也为分行进一步深化服务转型、打造区域领先的服务品牌奠定了坚实基础。铁门关兵团分行将持续发力，推动新疆兵团分行营业网点赋能行动方案落地生根，持续提升营业网点基础服务能力，推动网点转型，助力我行业务经营发展。