<p class="ql-block">尊敬的各位业主/使用人：</p><p class="ql-block"> 从春雨绵绵到夏日炎炎，2025第二季度已悄然过去，感谢那些与您携手同行的日子。现将中豪.资州印象物业服务中心第二季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够更加全面地了解我们物业的服务内容。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>第一部分 客服中心</u></b></p><p class="ql-block"> <b><u>4-6月</u></b>客服中心接待业主来访、来电及报事报修 800余单；客服中心上门回访或者电话回访用户累计180余次；空置房巡查4次；办理装修手续 9 户；客服中心人员对装修施工现场巡查80余次。协调解决邻里纠纷5起；</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 二季度，客服中心对公区及消防通道杂物进行清理2次；巡查公区楼层及消防通道存在的安全隐患并通知到各部门整改3次；二季度，客服中心在业主群、公告栏发出</span>各种公告、通知、温馨提示共计200余次。主要涉及每天物业夜间值班信息、用电用气安全提示、停车管理提示、禁止高空抛物温馨提示、小孩园区玩耍安全提示、噪音扰民温馨提示、极端天气温馨提示、文明养犬、文明乘坐电梯温馨提示以及失物招领通知等。对公共区域日常设施及设备异常故障等，及时通知工程部检查处理的同时，并联系电梯维保、消防维保、监控技术人员到现场处理。</p><p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 小区活动： 5月31日物业中心组织小区端午节及六一儿童节活动；6月7日-6月14日，高考、中考送考活动，全力为小区考生提供全方位服务。6月30日开展免费冲洗地垫便民服务活动。</span></p> <p class="ql-block">中高考期间，物业中心为小区及周边莘莘学子送考、护考，提供良好的备考环境。</p> <p class="ql-block">物业中心晨会、秩序、保洁工作安排、总结贯穿于每天工作中，更体现在为业主服务的细节中。</p> <p class="ql-block">端午节活动</p> <p class="ql-block">六一儿童节活动</p> <p class="ql-block">义诊活动</p> <p class="ql-block">客服中心日常</p> <p class="ql-block">6月，物业服务中心推出“免费清洗地垫”便民服务活动。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>第二部分：秩序维护</u></b></p><p class="ql-block"> 强化外来人员车辆管控；采取交叉巡逻、路线调整、专人蹲守监控盲区及夜间便装巡查等措施；</p><p class="ql-block"> 汛期来临前，秩序部与工程部排查外墙、乔木、店招等安全隐患；每月组织消防检查；</p><p class="ql-block"> 整顿非机动车乱停乱放、飞线充电现象。</p><p class="ql-block"> 持续清理公区杂物；更换或新增老旧破损警示标志；加强小区安全检查。</p> <p class="ql-block">完成小区污水井、污水井、化粪池上百个井盖“有限空间”标识标牌的标注，并对近50个井盖加上了“防坠网”，检查发现6处破损井盖，和工程部门及时维修处理，有效预防安全事故的发生。</p> <p class="ql-block">秩序日常</p> <p class="ql-block">防汛准备</p> <p class="ql-block">防汛检查中……</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>第三部分：工程维修</u></b></p><p class="ql-block">工程维修人员每天对小区电梯、水泵、配电室、消防系统等设施设备巡检。本季度累计发现并处理配电设施设备故障30多处，有效保障了业主的正常生活。新增地下室照明更换灯泡280个。清理地下室集水坑42处；检查维修抽水泵30台；更换水泵5台；地下室50多个集水坑抽水泵全部更换成自动抽（排）水。更换小区公共排水（污）管12处；疏通公共区域管网30多次；为业主/家里和商铺疏通下水道21次；为业主上门服务136次；</p> <p class="ql-block">疏通小区管网</p> <p class="ql-block">工程师傅上门为业主排忧解难</p> <p class="ql-block">改善地下室照明，新增（更换）灯泡</p> <p class="ql-block">设施设备房巡查</p> <p class="ql-block">高空排危</p> <p class="ql-block">更换排水管网</p> <p class="ql-block">更换车棚破损玻璃</p> <p class="ql-block">工程日常</p> <p class="ql-block">维修地下室集水坑抽水泵</p> <p class="ql-block">专业高空作业师傅对小区楼面天沟进行清理，规范部分空调落水管，外立面渗水位置防水处理……</p> 电梯、消防维保 <p class="ql-block">完成一栋二单元电梯钢丝绳更换</p> <p class="ql-block">电梯日常维保</p> <p class="ql-block">消防日常维保</p> 第四部分：绿化、环境卫生 <p class="ql-block">绿化修剪</p> <p class="ql-block">保洁日常</p> <p class="ql-block">汛期中，保洁人员每天数次打扫地下室积水，楼顶积水，总坪道路积水，检查楼顶排水等……</p> <p class="ql-block">保洁人员每天及时收纳清运垃圾、冲洗地面和垃圾桶</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8);"><u>夏季防火用电安全提醒：</u></b></p><p class="ql-block">🍉夏季高温期长，家庭用电量🔋 增加，💡 用电安全问题关乎大家切身利益🏠 物业在此温馨提示夏季要注意用电安全⚠️ </p><p class="ql-block">❶空调、冰箱🧊、电风扇等用电⚡设备大量增加，请及时检查或更换残旧的电线，做好安全防护，避免漏电💡引发安全事故。</p><p class="ql-block">❷严禁‼️违规私拉乱接，规范连接和使用电线、电源插座以及移动带电设备，杜绝在一个插座上超负荷使用过多带电设备🔌🔌❸外出时应做到人走灯熄🛋关闭电源，避免天气炎热引发电源故障🔦🔦</p><p class="ql-block">❹使用燃气灶🍲时注意燃气管道是否老化，用完及时关闭，做好通风措施。做到动火不离人，离人必关火🔥🔥</p><p class="ql-block">❺请不要将易燃物品或者烟头🚬直接丢入垃圾桶🗑 。</p><p class="ql-block">感谢您的倾听！</p><p class="ql-block">物业服务中心☎️：0832-5602078</p><p class="ql-block">监控室24小时值班☎️：17321860228</p><p class="ql-block"><b> 中豪.资州印象物业服务中心</b></p><p class="ql-block"><b> 2025年7月5日</b></p>