<h3> “以前每次需要换零钱都要去网点取号排队,现在有了你们的上门服务,我们节省了很多时间。”接过兴业银行伊犁分行工作人员手中的“零钱包”,传统手擀面老板开心地说道。</h3> <h3> 为贯彻落实人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求,更好维护人民币流通秩序,切实发挥好人民币支付方式的兜底作用,保护消费者合法使用现金权益,提升公众对现金服务的满意度,自2024年初起,兴业银行伊犁分行在网点开展“零钱包”兑换服务活动,为网点客户及周边商户送上暖心的金融服务。</h3> <h3> 为了进一步拓展“零钱包”的推广面,兴业银行伊犁分行组织网点工作人员走进责任网格区域,上门宣传“零钱包”兑换服务,发放现金服务告知书。仁和九城步行街位于兴业银行伊犁分行营业部网点周边,有多家小吃店,通过工作人员走访了解,这些商户普遍有零钞和残损币兑换需求。为有效帮助商户们解决“找零难、兑零难、换残难”的问题,避免商户们花费大量时间在网点等待,我分行主动下沉服务,积极组织员工携带“零钱包”上门提供兑换零钞服务,并建立零钞预约兑换服务机制。</h3> <h3> 在提供零钞兑换服务的同时,兴业银行伊犁分行工作人员积极向商户宣传不宜流通人民币、反假货币等相关知识并耐心回答他们提出的相关疑问,收获了周边商户的一致好评。</h3> <h3> 下一步,兴业银行伊犁分行将继续做好现金服务工作,保障群众和经营主体合理顺畅地使用现金,聚焦群众“急难愁盼”问题,切实落实“我为群众解难题、办实事”,真正打通金融服务“最后一公里”。</h3>