<p class="ql-block">昨日去医院开药，医院里人很多，挂号的队伍排的老长，自助机前也挤满了人。我好不容易挂完了号，准备去科室看病，一个老人的声音让我停下来，“谢谢，你能帮我挂个号吗”只见一个老人站在一位男士面前说道。男人指了指导医台，没有回应。老人拄着拐扙，又来到一位女士哪里，“对不起，我不会用这个机器，我想挂骨科，可以帮我一下吗？”女士的样子像个带别人看病的服务人员，她笑了笑，说“我也不大会，你还是去找医护人员吧！”</p><p class="ql-block">我看老人，个子高大，但是背已经挺不起来了，举止得体，衣着整洁像个学者，但是步履蹒跚，说话不清晰了，也没有人陪伴。我就忍不住说，“我来帮你挂号”。医院的自助机确实不太好使用，换了两个机器才挂上了号，骨科，眼科，“还挂什么科”？“血压”。“啊，那是心内”“不是，压科”老人指指自己的牙，“呃，是牙科呀！”我帮老人挂好了，让老人拿好了挂号条，“坐电梯上四楼，”老人一连声道谢，慢慢的转过身去了。 </p><p class="ql-block">我心中五味杂陈，无语。</p> <p class="ql-block">老人的际遇是不是我们将来的样子？人与人之间的信任被什么事情搞丢了呢？医院的服务是否有待提升？或许以后可以有不怕麻烦的智能人来服务？</p>