<p class="ql-block">电台街支行客服经理在客户等待办理业务时，主动上前提供“二次关怀”——询问办理需求让等待时间更舒心。同时，利用碎片时间开展“一分钟反诈宣传”，通过真实案例提醒客户警惕电信诈骗，并发放宣传手册。将暖心服务与金融知识普及相结合，既优化了客户体验，又增强了风险防范意识，赢得了客户的赞许。</p><p class="ql-block">每一位来到网点的客户，都是我们用心服务的对象。无论是递上的一杯温水，还是一句耐心的提醒，都承载着我们对客户的尊重与关怀。 希望通过“二次关怀+反诈宣传”这样的细节服务，让客户感受到我行的温度与专业。未来，我们将继续优化服务流程，创新服务形式，在保障金融安全的同时，为客户带来更便捷、更贴心的体验。电台街支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，从细节入手，让专业与温度并存。</p>