大名城A区物业客服中心6月工作简报

A区物业客服中心

六月如歌，服务如诗

六月，带着初夏的蓬勃与盛夏的热情，为园区注入了盎然生机。客服中心始终秉持“用心服务，悦享生活”的理念，以真诚为笔，以责任为墨，书写着平凡岗位上的温暖篇章。无论是前台接待的微笑问候，还是电话那端的耐心解答；无论是协调各部门的高效运转，还是倾听业主心声的细致沟通，每一位客服人员都在用行动诠释着服务的温度。

这个六月，我们与骄阳同行，用专业与热忱，搭建起物业与业主之间的信任桥梁。接下来，让我们一同回顾各部门的精彩点滴……

💕客服之心，倾听每一份需求💕 客服中心

六月蝉鸣映初心，管家服务润无声

仲夏时节的六月，骄阳似火，万物葱茏。管家部的同事们以一如既往的细致与热忱，为园区注入沁人心脾的清凉与安心。

从清晨的第一声问候，到星夜下的安全守望；从耐心聆听业主的每份嘱托，到高效响应每一次需求，他们用汗水浇灌园区的每个角落，用坚守呵护家的宁静。无论是日常的精心维护，还是应对雨季防汛的未雨绸缪，管家团队始终以专业与担当，编织着园区和谐美好的生活画卷。

这个六月，故事如夏木葱茏，而我们的守护始终如一……

🍋1.楼栋消防通道杂物清理；

🍋2.业主档案整理，租户信息统计；

🍋3.客服管家对所管楼栋，园区巡查；

🍋4.住宅、商铺水电表底数抄录；

🍋5.回访住户、提升品质服务。

💕爱在细微处，服务不打烊💕 工程维修

　　盛夏六月，骄阳似火，蝉鸣阵阵，亦或雷雨不期而至。在这充满活力与挑战的季节里，工程部的师傅们以精湛的技艺和默默无闻的坚守，为园区的平稳运转筑起坚实后盾。

这个六月，汗水是他们的勋章，可靠是他们的承诺。在您看得见或看不见的地方，平凡的岗位，非凡的守护始终在线……

🍋1.楼栋破损墙砖、地砖维修；

🍋2.室外污水管道检查疏通，化粪池清掏疏通；

🍋3.13号楼屋面维修；

🍋4.业主问题保修处理。

💕安全守护，爱的坚实后盾💕 秩序维护

六月骄阳 秩序如磐

盛夏已至，骄阳似火，蝉鸣声声。六月的热浪里，秩序部的同事们始终以挺拔如松的身影，无畏坚守着园区的每一刻安宁。晨光熹微，他们用坚毅迎接奔忙的脚步；夜幕深沉，他们借巡视守护甜美的梦乡。无论是滚烫骄阳下的精准指引，还是疾风骤雨中的从容值守，那份专注与担当愈发炽热。他们用汗水与专业，织就了一张无形的安全网，让燥热的日子沉淀下心安的清凉。

🍋1.月度消防巡检。消火栓灭火器检查；

🍋2.月度消防宣传。消防培训演练；

🍋3.非机动车清理规；

🍋4.楼栋杂物垃圾清理；

🍋5.园区进出口消防标线粉刷；

🍋6.商铺停车场乱停乱放占用停车位清理规整。

💕清洁家园，守护爱的润土💕 环境部门

绿意如诗 净美同行

六月的风拂过枝头，环境部的同事们以双手为梳，为园区梳理出清新明媚的容颜。晨露未晞时，他们已挥动扫帚，让每一条小径都流淌着洁净的光泽；烈日当空下，他们修剪草木的剪影，是绿荫里最温柔的风景。落叶、尘埃、杂草，在他们的细致中悄然退场；鲜花、碧草、笑语，在他们的呵护下恣意生长。他们用无声的劳作，将四季的馈赠酿成园区里每一刻的芬芳与安宁。

🍋1.楼栋卫生细化，杂物清理；

🍋2.景观池垃圾杂物清理；

🍋3.主干道马路清洗；

🍋4.地下通道玻璃顶清洗；

🍋5.生活垃圾桶清洗消杀；

🍋6.截水沟雨篦子清掏；

🍋7.楼栋屋面雨水口清理。

💕品质提升，美好举措💕

匠心守护“上下”平安 |电梯专项

维保进行时

六月流火，家园安宁。为确保住户乘梯安全无忧，大名城物业工程部电梯维保团队始终秉持精益求精的“匠心”精神，本月对A区电梯展开了一系列关键部件的精准维护与更换，为家园的“垂直命脉”注入坚实保障。

本月关键维修项目：

1. 精准施治： 针对18号楼1单元货梯门机动力问题，更换全新门机马达一台，确保开关门运行平稳顺畅。

2. 核心焕新：对17号楼2单元货梯（31#梯）控制柜进行诊断，更换核心部件电源盒一个，保障控制系统稳定供电。

3. 安全屏障升级：为提升乘梯感应安全防护，本月重点更换了13号楼货梯、19号楼客梯、1号楼1单元货梯、10号楼2单元货梯、17号楼1单元货梯的光幕系统，有效预防夹人夹物风险。

安全乘梯，安心归家。我们将持续以专业技术和严谨态度，守护好您每一次的“上下”平安，让便捷与安全常伴您左右！

安全乘梯小贴士

🍋请勿在电梯内蹦跳或倚靠轿门。

🍋如遇电梯故障，请保持冷静，使用紧急呼叫按钮联系物业，切勿强行扒门。

🍋搬运重物或大件物品时，请使用货梯并注意安全。

静音护考 用心护航 | A区物业客服中心2025年中高考保障工作总结

盛夏六月，承载着万千家庭的期盼，一年一度的中、高考圆满落幕。英家皇道A区物业服务中心深知此役对莘莘学子的非凡意义，始终将“为考生营造安静、舒适、有序的备考及考试环境”作为核心任务，提前部署，全员行动，圆满完成了各项保障工作，以实际行动为小区考生梦想启航保驾护航。

关键保障措施落实：

1. 静音环境严管控：

噪音源头治理：提前一周发布《静音倡议书》并张贴于各单元公告栏及电梯厅，覆盖率达100%。重点时段（午休12:00-14:00、晚间21:00后及考试日）增加巡逻频次，成功劝导制止装修噪音、高声喧哗、宠物扰民等行为共计23起。

车辆静音管理：显著位置设置“考试期间 禁止鸣笛”提示牌15处，安保人员定点引导，确保小区主干道及考生楼栋周边车辆低速、静音通行。

设施降噪优化：调整垃圾清运、绿化养护时段，避开考生休息时间。

2. 安全秩序强守护：

通道畅通保障：全面排查清理楼道、公共区域杂物，确保消防通道及考生出行路线畅通无阻，累计清理占道物品17处。

安全保障升级：增加安保巡逻密度，特别是考试日考生集中出行时段，确保小区及出入口秩序井然。

应急响应准备：24小时客服及工程值班待命，确保突发事件（如电梯困人、突发停电等）能5分钟内响应，15分钟内到场处置。

3. 环境服务精提升：

环境清洁强化：增加公共区域（尤其考生楼栋）保洁频次，营造整洁清爽氛围，重点区域日保洁提升至3次。

设施设备保运行：提前完成涉及考生楼栋的电梯、照明、供水供电等关键设施全面检查维护，确保考试期间设施设备“零故障”运行。

便捷服务提供：客服中心设立“考生服务绿色通道”，提供应急打印、文具借用、雨具租借等便利服务累计服务考生及家长35人次。

消防安全，警钟长鸣

　　定期演练，防患于未然为了更好地应对火灾风险，物业公司定期组织消防演练。通过演练，我们可以熟悉火场逃生的流程，了解如何正确使用消防设施。

同时，演练也能让住户提高火灾防范意识，增强自救能力。不要等到火灾发生时才后悔不已，让我们从现在起就做好防范工作。

💕关于未成年在小区活动的温馨提示💕

尊敬的各位业主/住户：

大家好!随着学校陆续放假，园区内未成年人(18岁以下人群)活动比往常增多和频繁，为了让未成年人度过一个安全、温馨的假期，请家长督促小区未成年人在园区活动时杜绝不文明行为，如:

1、少年在园区骑自行车、电动车速度太快撞随意骑入草坪；

2、攀爬围墙、护栏、树木，攀爬人防雨棚/风井、违规进入屋面玩耍了；

3、在地下车库玩耍，破坏安防、标识等设施:

4、进入绿化带内玩耍，高处攀爬，楼顶石材墙裙周围玩耍:

5、随意高空抛物、引火、破坏公共设施等不文明/违法行为，引发安全隐患，造成邻里纠纷，甚至重大人身/财产安全事故。

为避免未成年人出现不文明行为，英家皇道物业服务中心在此呼吁各位业主/住户，未成人在小区活动时监护人必须陪同，每位家长有义务对未成年人的不文明行为进行教育、引导、纠正和制止。大名城小区自建成至今，已发生多起学生假期未成年人坠楼、引火、人身伤害等安全事故。痛定思痛，为了未成年人健康成长，避免在园区活动造成对自身及他人的人身财产伤害，爱护环境、促进邻里关系和睦。

请各位监护人配合物业服务中心引导、教育未成年人共同做到如下几点:

1、关注未成年人的思想、心理动态并及时进行沟通、引导;

2、未成年人在园区活动时，监护人必须陪同;

3、禁止少年在园区骑自行车、电动车，禁止儿童车过快骑行及进入草坪玩耍；

4、禁止攀高、攀爬围墙、人防雨棚、上屋面;

5、禁止在水景区域内玩耍，以免发生触电等安全事故;

6、禁止进入地下车库玩耍。

特此通知！

感谢您的理解和支持，我们将竭诚为您服务。

祝您：阖家幸福，万事如意。

白天服务电话：[phone]

夜间服务电话：[phone]

期待2025新生活。我们始终伴您左右，您的需求，是我们前进的动力。每一通电话，每一个需求，都是我们的责任和担当。心存感激，让这初秋的服务更加贴心。让物业服务走进您的三餐四季。                                           贴心服务，相伴一生。