支付优化，便利民生

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中国农业银行广州黄华支行深入贯彻《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，聚焦老年人群体和外籍来华人员支付不便问题，多措并举，现金“零钱包”、ATM新增小面额现金取款功能、开设老年人服务窗口等新服务陆续上线，让高效便捷的支付服务惠及老人和外籍来华客户。

　　支行网点将双语版外籍来华人员开户服务指南、外籍来华人员支付服务指南等宣传材料摆放在显著区域，外籍来华人员可随时查阅使用，让业务办理的沟通交流更为顺畅。同时配备外语翻译辅助人员，进一步完善对外籍人员的支付服务。

　　切实聚焦“零钱包”服务，支行柜面备足小面额现金，并设立“券别兑换窗口”快速通道，提供标准化或个性化的零钱包兑换服务。支行工作人员对前来办理业务的客户进行宣讲，介绍“零钱包兑换流程”，为有需要的客户实现“即来即兑”服务。ATM小面额现金取款功能，支持10元面值取款，丰富零钞取现方式，满足客户多样化取现的需求。