工商银行暖心服务，助力银发客群快捷安全办妥业务

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　　“小伙子，这机器存钱能靠谱吗？我还是想找柜台……” 77岁的陈爷爷捏着银行卡，站在网点崭新的智能柜员机前，望着闪烁的屏幕踌躇不前。作为退休教师的他，面对智能设备依然感到一丝陌生和不安。

现场管理人员张经理立刻捕捉到大爷的犹豫，快步上前，带着温暖笑容轻声安抚：“大爷您放心，现在咱们机器办定期特别方便安全，我全程陪着您，就跟在柜台一样踏实！” 他耐心询问大爷的存款金额和期限需求，同时耐心指导大爷操作，在张经理“一对一”的引导下，张大爷的指尖轻轻触向屏幕，在办理过程中，张经理细心地提示金额与存期，确保大爷自主关键环节反复核对，确认信息无误后，指导大爷按下确认键，最后存款业务办理成功，清晰详实的存款凭条即时打印交到大爷手中。在连连道谢声中，陈爷爷满意地离开了，

古镇工行始终坚信：随着科技发展的每一步，都应伴有服务的温度。