山钢龙樾管理处周工作简报（2025年06月23日-2025年06月29日）

山钢龙樾管理处

为营造优美、舒适、安全的居住环境，我们一直在努力，现将本周工作总结如下邀您共享👇

项目整体情况

6月23日上午9：30，项目经理及各部门主管参加公司设备安全部组织的安全培训。

6月26日下午14：00，项目经理王士莹组织各部门主管召开本周安全例会，各部门主管沟通本周安全工作。

项目周检工作

本周开展品质检查1次，发现问题2项，整改完成2项。

阳光工作计划

本周阳光工作计划园区卫生和车库卫生大扫除各1次，保洁部共计8人参加活动，通过阳光工作让园区和车库变得更加干净整洁，为业主提供更加舒适干净的居住环境和停车环境。

客服中心、工程值班室、保洁值班室、秩序值班室环境展示。

客服部工作

部门晨会

每日到岗后及时召开晨会，楼宇管家相互沟通当天工作安排，提醒安全注意事项。

晨送晚迎

客服人员根据阳光工作计划，本周组织1次“晨送晚迎”。

每周练兵情况

6月26日，客服部本周继续组织学习《信莱物业标准化服务手册》电话礼仪，本次学习时长30分钟左右，通过此次学习提高客服人员接听来电礼仪，提升业主满意度。

日常接待与诉求处理

本周共接待来电10组，来访44组、装修备案3组。接到的业主报事报修2项，成功协调解决2项，解决率达100%。通过与业主相互沟通让每位业主都能感受到有温度的服务。

入户拜访工作

本周入户拜访1户，及时跟进业主户内问题维修进展，有效收集业主反馈的问题及建议2项，已解决问题2项。

楼宇管家本周日常巡查楼宇7次，检查公区窗户、管道井、屋面、楼宇卫生等，发现问题24项，已全部整改。

楼宇管家根据空置房巡查计划，本周完成16栋、17栋、22栋、24栋、25栋，约60户空置房巡查。

检查准备交付34户储藏室及户内问题。

定期完成空置房、储藏室钥匙盘点，做好盘点记录。

安保部工作

部门晨会

6月23日上午7：00，秩序维护队长组织部门员工召开周例会及安全例会，总结本周工作安排下周重点工作，班长每日组织召开交接班例会，分析安全事项，制定当天工作计划，巡逻路线及重点巡逻区域。

每周练兵情况

本周对安保人员进行了7次队列，文明用语，交通指挥手势的培训，提高安保队员服务品质。

巡逻与安全防范

严格执行 24 小时巡逻制度，本周巡逻总时长达到129 小时，巡逻里程达 102公里。装修巡查12频次，督促到物业中心备案3次，大件物品运送跟踪4次，帮助业主搬运物品1次，劝阻噪音作业1次，有效维护了小区的安全秩序。

安全设施检查

秩序维护部对小区内的9个消火栓箱、148个灭火器，1处风机房设备间，2个防火卷帘门，消防水泵房，高位水箱进行了全面检查，设施设备运行正常。

车辆管理

形象岗每天按时提供立岗服务，本周共登记外来装修车辆31组，外来装修人员39人次，通过门岗指引车辆有序停放。

中控室24小时实时查看监控及消防主机，发现火警及时查看并做好相关记录，本周共发生火警7次，均因装修灰尘所致误报，接听外部呼叫电话26次，确认身份后开门。

每周不定时清理楼道杂物及违停电动车，本周共清理楼道杂物4户，2户当场清理干净，2户没在家张贴整改通知单，保持消防通道畅通。

秩序维护部队员每日对卫生区域进行清扫，保持良好的工作环境。

工程部工作

部门晨会

按时召开晨会安全会，安排各项日常工作，提醒安全注意事项。

每周练兵情况

本周对报修维修服务进行练兵1次，对报修信息来源、维修责任内容判断、维修验收等规范性内容进行学习。

设施设备安全巡检与维护

维修楼宇负二层照明灯2处。

对地下车库已售车位，进行车位牌悬挂。

维修紧固26栋单元门固定螺丝。

整改固定地下车库E区脱落照明灯，消除安全隐患。

根据属地相关部门要求，与秩序维护部配合完成各楼宇外墙公示牌的张贴。

业主报修处理

入户帮助业主加太阳能导热油、查看户内漏水问题，平均时间20分钟。

环境部工作

部门晨会

保洁绿化部主管每日召开晨会，安排当天工作，提醒部门员工安全注意事项。

每周练兵情况

本周组织标准化练兵绿化养护病虫害防治，练兵时间30分钟，5人参加培训，通过本次练兵学习缩短绿化人员对绿植病虫害的辩识时间，同时提高工作效率，让园区的绿植健康成长。

环境卫生清洁

每日对小区公共区域进行清扫，清扫面积约3万平方米。

本周完成约34户未交付空置房、未交付储藏室卫生清理。

生活垃圾日产日清，本周共清运约2.5吨，确保小区环境卫生整洁。

绿化养护工作

对园区绿化带内杂草清理约2500平方米。

对园区绿植修剪约3000平方米。

对园区绿植喷洒杀虫杀菌药约9000平方米，绿植树杆注药杀虫约150棵。

垃圾清理

及时清理园区垃圾，做到日产日清，本周冲刷垃圾桶2次，消毒1次，有效防止细菌滋生。

下周工作计划

客服部：

1、日常做好物业中心前台值班。

2、5日前完成1栋、2栋、20栋、21栋空置房巡查。

3、5日前完成业主恳谈会筹办。

4、1日前完成6月底财务结账各项工作。

5、7日前与自来水公司及供电所核对6月水电费明细。

安保部：

1、4日前完成周例会安全例会的召开总结本周工作安排下周重点工作。

2、5日前完成消防器材使用培训。

3、6日前完成楼道杂物及门厅电动车的清理工作。

4、6日前完成秩序维护部队员的队列，文明用语，交通指挥手势的培训工作。

5、6日前完成众乐家物管系统打卡及处理报事报修工作。

6、4日前完成部门的品质巡查。

工程部：

1、4日前完成工程部继续跟进处理新交付及业主报修售后维修事项.

2、4日前完成巡查，跟进闭水试验、装修验收，业主交房等。

3、4日前系统设施设备进行巡逻巡检。

4、4日前处理各部门日常报事报修，保障设施设备安全运行。

5、4日前跟进电梯及消防维保单位维保电梯、消防设备。

6、4日前处理项目每周检查各项安全隐患与品质整改问题。

环境部：

1、4日前做好园区绿化带内杂草清理。

2、4日前协助工程部维修。

3、4日前做好园区绿植修剪。

4、1日前做好景观带祥云和园区路面冲刷清理。

5、4日做好别墅样板间卫生大扫除。

6、1日做好标准化服务礼仪，仪容仪表练兵。

7、4日前做好园区车库卫生大扫除。

8、4日前做好园区绿植喷洒杀虫杀菌药。

9、4日小区蚊蝇虫消杀，以及垃圾桶清刷消杀。

【END】