<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">近日，由大堂经理组成的青枫服务队在农业银行自贸区支行厅堂内，以“专业+温度”的服务模式开展消费者保护知识宣传活动，充分发挥岗位优势，为客户筑牢金融安全防线。</p><p class="ql-block">活动现场，身着统一志愿标识的大堂经理志愿者们结合日常工作经验，针对客户在业务办理过程中常见的风险点，开展精准化宣传。他们在客户等候区设立“金融知识微课堂”，利用客户排队间隙，以案例解析形式讲解电信诈骗、虚假理财、个人征信保护等知识；在业务办理窗口旁，志愿者们主动提醒客户妥善保管银行卡密码、警惕陌生链接，帮助老年客户识别“冒充公检法”“养老诈骗”等新型骗局。</p><p class="ql-block">“我们每天接触大量客户，更了解大家容易忽视的风险盲区。”大堂经理孙经理表示，“通过将知识科普融入日常服务，能让宣传更有针对性。”活动期间，志愿者们还通过发放定制化宣传折页、引导客户参与线上防诈知识问答等方式，增强互动性与参与感。</p><p class="ql-block">一位参与活动的年轻客户感慨：“原本只是来办业务，没想到在大堂经理的讲解中学到这么多实用知识，以后遇到可疑信息心里更有底了。”此次活动共覆盖客户10余人次，发放宣传资料20余份，有效提升了公众金融风险防范意识。</p><p class="ql-block">作为扎根金融服务一线的志愿团队，青枫服务队依托大堂经理的专业素养与服务经验，将消费者保护宣传融入日常服务场景。未来，团队将持续探索“厅堂服务+志愿科普”新模式，为营造安全、健康的金融消费环境贡献力量。</p>