<p class="ql-block">尊敬的各位业主、住户： </p><p class="ql-block"> 好嘉物业为不断提高服务质量，始终秉承“把社区服务做到家”的理念，为业主提供服务。提升小区的居住品质，让住户们住得更加安心、舒心，打造更加有温度的社区服务，为了让您及时的了解物业为您的居住环境提供的服务内容，现将本周小区物业服务工作情况向广大业主、住户予以汇报。欢迎您提出宝贵的意见和建议，我们会努力做得更好！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><u style="font-size:22px;">客服模板</u></p> <p class="ql-block">贴心服务，用心工作，只为让您有一个温馨、舒适的生活环境。从日出到日落，管家们都在各个区域内忙碌的工作，事无巨细，都全力以赴，尽职尽责地去完成，尽全力将工作完成的尽善尽美。</p><p class="ql-block">主要工作如下:<<<<</p><p class="ql-block">1、客服部本周完成晨会7次，接听来电咨询50次；维修派单36余起，客服人员上门家访12次,解决客户各种诉求，客户满意度提高。</p><p class="ql-block">2、公区巡查，空置房巡查，排除安全隐患</p><p class="ql-block">3、及时张贴温馨提示</p><p class="ql-block">4上门拜访业主，倾听业主诉求。</p> <p class="ql-block">每日晨会，开启新的一天工作。</p> <p class="ql-block">前台接待办理各项事宜</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><u style="font-size:22px;">安全模板</u></p> <p class="ql-block">早送晚迎业主</p> <p class="ql-block">夜间巡查</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><u style="font-size:22px;">工程模板</u></p> <p class="ql-block">每周公共区域设施设备例行检查</p> <p class="ql-block">修复楼栋照明</p> <p class="ql-block">更换路灯灯泡</p> <p class="ql-block">更换安全指示牌</p> <p class="ql-block">修复地灯</p> <p class="ql-block">调整路灯照明时间</p> <p class="ql-block">排查路灯跳闸原因</p> <p class="ql-block">恢复岗亭网络信号</p> <p class="ql-block">电梯例行保养</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><u style="font-size:22px;">环境模板</u></p> <p class="ql-block">检查天台地漏并疏通积水</p> <p class="ql-block">疏通污水井</p> <p class="ql-block">修剪草坪</p> <p class="ql-block">砍伐树枝、清理杂树苗</p> <p class="ql-block">清理杂物</p> <p class="ql-block">蚊虫消杀</p> <p class="ql-block">扶正、固定枇杷树</p> <p class="ql-block">楼顶做防水</p> <p class="ql-block">修复地脚砖</p> <p class="ql-block">清除地库天花板上的抹灰尘</p> <p class="ql-block">清理广场、堰塘边垃圾桶</p> <p class="ql-block">集体义务劳动——清理杂物</p> <p class="ql-block">公司对员工进行培训</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><u style="font-size:22px;">保洁模板</u></p> <p class="ql-block">大堂、电梯及天台清洁清扫</p> <p class="ql-block">清理电梯门框</p> <p class="ql-block">清洗垃圾桶</p> <p class="ql-block">园区内清洁</p> <p class="ql-block">下周工作计划及重点</p><p class="ql-block">一、客服模块：</p><p class="ql-block">①对业主来电报事报修登记，处理；</p><p class="ql-block">②日常巡查，及时处理投诉事宜；</p><p class="ql-block">③办理装修手续及装修巡查；</p><p class="ql-block">④上门催收物业费；</p><p class="ql-block">⑤沟通协调业主纠纷。</p><p class="ql-block">二、环境模块：</p><p class="ql-block">①对大堂、电梯、后楼道等公共区域进行消毒处理；</p><p class="ql-block">②对楼层公共区域垃圾桶清运；</p><p class="ql-block">③大堂玻璃大门清洗；</p><p class="ql-block">④检查楼层地面地贴并清理；</p><p class="ql-block">⑤清理楼层小广告及墙面胶渍。</p><p class="ql-block">三、工程模块：</p><p class="ql-block">①设备房巡查杜绝安全隐患；</p><p class="ql-block">②维修损坏的公区设施设备；</p><p class="ql-block">③例行疏通下水道；</p><p class="ql-block">④修剪绿植。</p><p class="ql-block">四、安全模块：</p><p class="ql-block">①楼层日常安全巡查及空置房巡查；</p><p class="ql-block">②关闭敞开的楼层防火门及水电井门；</p><p class="ql-block">③装修巡查管控；</p><p class="ql-block">④组织义务劳动清理楼层杂物保持消防通道畅通。</p> <p class="ql-block">您的十分满意</p><p class="ql-block">是我们的无限动力</p><p class="ql-block">每日辛勤工作</p><p class="ql-block">一心一意保持社区的卫生和整洁</p><p class="ql-block">只为打造和谐、美丽、安全的舒适环境</p><p class="ql-block">感谢广大业主朋友的支持与配合</p><p class="ql-block">我们还将继续努力提高服务水平</p><p class="ql-block">以最贴心周到的服务回馈于您！</p><p class="ql-block">24小时服务电话：</p><p class="ql-block">18707214030</p>