【大连好服务】工行胜利路支行：打造支付便利化服务新标杆，零钱兑换助力美好生活

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为积极响应国家关于优化支付服务的决策部署，践行“金融为民”理念，工行胜利路支行聚焦外籍来华人士、老年客群及零钞使用高频场景需求，全面升级网点支付服务环境，创新推出“支付便利化服务专区”，以高效、贴心、无障碍的服务体验，打通支付堵点，赢得客户一致好评。

胜利路支行全面更新大厅宣传物料——业务指南、安全用卡提示、开户流程等折页及展示文件均提供中英文双语版本，方便外籍人士快速获取信息，消除语言壁垒，展现国际化服务温度。

“零钱包”+绿色通道，现金兑换更轻松。 针对零钞兑换需求，胜利路支行提供“标准化零钱包”服务，同步开设“零钱兑换绿色专窗”，对出租车司机、商超收银员、小型商户等零钞兑换高频客群提供免排队优先服务，大幅提升现金服务效率。

　　服务延伸惠商户，共建便利生态圈。 胜利路支行主动“走出去”，组建支付便利化宣传小队，深入周边餐饮、商超、文旅景点等重点商户，普及外卡受理、现金收付规范，同步推广零钱包兑换及线上兑换零钱，构建“网点-商户”联动服务网络，助力优化区域消费支付环境。

此次支付便利化升级是工行胜利路支行深化“为民办实事”的切实举措。通过“硬设施+软服务”双提升，实现了支付服务的精细化、人性化覆盖，既满足了多元群体差异化需求，也为营造包容、友好的城市支付环境贡献了工行力量。未来，胜利路支行将持续迭代服务模式，让金融便利惠及千家万户。