强技能优服务 提效能塑形象｜阳光海岸大社区开展政务服务提升培训

阳光海岸大社区

为进一步提高政务服务综合窗口人员综合能力素质，强化基层一线工作人员与群众沟通能力，推动政务服务领域深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实，提升政务服务质效，营造便民、廉洁、高效、规范的营商环境。6月27日，阳光海岸大社区开展“礼润政务 持礼赋能 ”为主题的政务服务礼仪和群众沟通技巧专题培训，此次培训覆盖到全区5个大社区、区级党群服务中心以及阳光海岸大社区所辖11个社区共计38人。天涯区营商环境局四级调研员、阳光海岸大社区主任唐建伟出席并作开班讲话。

本次培训特邀国际注册高级礼仪培训讲师、副教授郭凤担任主讲，围绕“职业素养塑造、表情管理技巧、服务场景演练、标准化话术实训、政务仪态训练”五大核心模块展开，采用“理论讲解+示范教学+实操演练”相结合的形式，重点提升窗口人员服务意识与沟通能力，推动政务服务标准化、规范化建设。

唐建伟在动员讲话中指出，政务服务窗口是政府形象的“展示台”、联系群众的“连心桥”，服务质量直接关系营商环境优化成效。他要求参训人员带着“为何学、学什么、如何用”的思考，做到学思践悟，并充分发挥“传帮带”作用，将培训成果辐射至全体工作人员，实现服务能力整体跃升。

培训结束后，参训学员纷纷表示，此次培训内容实用、形式新颖，后续将把所学知识融入实际工作，以更专业的服务态度、更高效的服务水平，为企业群众提供优质政务体验。