<p class="ql-block">等了足足两周，终于和街道“坐”下来谈建医院的事了。猜猜信访会议室里看到了什么“名场面”？</p><p class="ql-block">我们业主代表面前：冰冷的瓶装纯净水 🥶</p><p class="ql-block">街道领导面前：热气腾腾的热茶☕️</p><p class="ql-block">两张脸之间，就隔了80公分！这距离，清清楚楚画出了一条“楚河汉界”！</p><p class="ql-block">真是服了，还没开口呢，一杯水就把“身份”安排得明明白白！这是什么信访态度？什么服务格局？领导喝热茶暖身暖心，我们喝冰水冷静冷静？🤔</p><p class="ql-block">小事？别天真了！这点“势利眼”的细节，比喊一百句口号都更能说明问题！寒心！指望着“有理说理”？这杯“区别对待”的茶，可真够“醒脑”的！</p><p class="ql-block">这个看似微小的细节——“一瓶冰冷纯净水”与“一杯温暖热茶”的对比，在特定的信访语境下，被赋予了远超其物理属性的沉重含义。它精准地刺穿了形式平等的表象，暴露出深植于某些基层工作者思维中的身份差异意识和潜在的傲慢。80公分的距离，成为一道清晰可见的心理鸿沟，让“为人民服务”的宗旨与“平等协商”的承诺，在会议开始的瞬间就蒙上了一层阴影。它不仅是接待礼节上的失误，更是服务理念与沟通姿态的严重错位，极大地损害了政府的公信力与沟通的信任基础。这个事件再次证明，真正的尊重与平等，往往体现在最不起眼的细节之中。</p> <p class="ql-block">今天为杯水较真，明天为公平较劲。业主带着“有理说理”的期待而来，却首先在感官上体验到冰冷的区别对待。这种形式上的不平等，瞬间在心理上筑起高墙，让后续沟通尚未开始，就已笼罩在不信任的阴影之下。它强化了“官民有别”的刻板印象，损害了政府公信力。</p><p class="ql-block">因此，一瓶水与一杯茶的“小事”，实则是关乎沟通基础、服务理念和政府形象的大事。它警示我们：真正的平等沟通，始于每一个细节的尊重。消除这“温差”，需要的不仅是统一饮品，更是从内心深处消除“官本位”思想，将服务的对象真正视为需要平等对话、真诚对待的公民。唯有如此，“信访”才不会沦为形式，沟通的桥梁才不会因细节的“冰冷”而崩塌。</p>