步履传情！建行服务叩响暖心之门

Estrella

一张到期的银行卡，牵动着行动不便老人的心。2025年5月20日，建设银行天城支行主管秦博、向玲利主动上门，将服务送进周家坝名亨小区。

得知奶奶因身体原因无法前往网点换卡，两人携带设备奔赴家中。他们细致讲解业务流程，耐心解答疑问，严格完成信息核验。考虑到老人行动不便，后续换卡业务由其儿子代理完成。业务办结后，奶奶紧紧握住工作人员的手，连声道谢。

这趟上门服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更用实际行动诠释了建行“以客户为中心”的服务理念，让金融服务既有速度，更有温度。