<p class="ql-block"> 为全面落实案件防范风险管理要求，提升支行个金业务风险管理能力，保障个金专业安全运营，2025年6月25日，昆明分行李雪雁高级经理主持召开2025年上半年个人金融业务案件风险防控工作会。全行21家支行分管行长、个金部经理及相关人员参加会议。</p> <p class="ql-block"> 会上，昆明分行个人金融业务部(消费者权益保护办公室)对全辖21家支行1-5月个人涉诈银行卡压降治理、个人理财产品合规销售治理、个金专业员工操作行为规范、个人客户投诉治理等重点工作进行全面详细地通报解读，进一步要求相关业务人员加强风险防控和合规意识，严格执行操作风险各项制度规定。</p> <p class="ql-block"> 昆明分行陈庆华副行长分析总结2025年上半年个人金融业务风险管理工作情况，对个人金融风险防控重点工作提出五点要求:</p><p class="ql-block"> 一是认真落实主体责任。各支行要压实“一道防线”主体责任，支行主管行长、个金部主要负责人作为个金条线案防工作第一责任人，切实扛起案件风险防控主体责任。</p><p class="ql-block"> 二是持续做好涉诈银行卡和涉诈资金链压降治理工作。针对当前我行涉诈银行卡数量持续居高不下的严峻形势下，持续加强网点个人结算账户新开户、挂失换卡、账户解控、柜面取现、账户升级和电子银行安全介质申领等个人账户柜面业务审核工作，积极推广运用昆明市反诈中心警银桥联动平台，做到应核尽核、应调尽调，及时传递可疑交易信息,提升我行涉诈资金拦截和“两卡”治理工作。</p><p class="ql-block"> 三是抓实重点风险点管控。要认真履行好存款安全、理财与代销、客户经理合规行为管理、代发工资、个人客户信息安全管理等重点领域管理责任。</p><p class="ql-block"> 四是强化关键岗位人员管理个人金融部门主要负责人要不定期对本部门管理人员和网点主要负责人、个人理财客户经理开展索防与廉洁自律教育，切实筑牢思想防线。</p><p class="ql-block"> 五是全力提升服务工作。要牢固树立以“客户为中心”服务理念，从细微之处人手，全面提升支行服务水平，在处理客户投诉时，严格落实"一把手"负责制、首问负责制，专人负责制，要善做好个人客户投诉处理工作。</p>