上门服务暖人心 金融服务零距离—甘肃银行五里铺支行为客户提供社保卡上门服务

呐呐呐👊👊👊

2025年5月15日，甘肃银行五里铺支行接到客户紧急求助，其目前身体不便在甘肃省人民医院住院治疗，现无法下床行动不便，但社保卡金融账户密码遗忘，急需办理密码挂失重置业务，五里铺支行秉承“以客户为中心”的服务理念，由网点负责人带领一名员工前往省人民医院，携带移动办卡设备，病床前为改名老年客户办理密码挂失重置业务。

在病房中，工作人员以专业、耐心的态度，详细讲解业务办理流程和注意事项，认真核实身份信息，严格按照规定操作，顺利完成密码挂失重置业务。老人及其家属对我行的贴心服务连连称赞，表示此举切实解决了他们的困扰。

一直以来，五里铺支行始终将“金融为民”融入日常服务的每一个环节中，此次上门服务，不仅体现了银行对老年客户群体的关怀，更彰显了金融服务的温度与人性化。未来，我行将继续秉持以客户为中心的理念，积极拓展上门服务范围，为更多特殊需求客户提供便捷、高效的金融服务，不断提升客户满意度和社会形象。