【梅岭支行】暖心上门，温暖群众

李糯

为切实解决老年客户群体“出门难、办事难”问题，梅岭支行持续优化适老化服务，提供“暖心上门”特色服务，让行动不便的老年客户足不出户即可享受便捷、安全的金融服务，用实际行动传递金融温度。

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近日，梅岭支行接到一位老年客户的求助电话，因其年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理无支控方式存单销户及个人信息补充业务。了解情况后，梅岭支行立即启动“绿色通道”，安排两名工作人员上门服务。在核实客户身份及真实意愿提供授权书后，让老人的儿子前往银行代理该笔办理业务。老人感动地说：“没想到银行还能上门服务，真是太贴心了！”

未来，梅岭支行将继续践行“金融为民”理念，不断优化适老化服务举措，让金融服务更有温度、更具温情，切实提升老年客户的获得感和幸福感。