<p class="ql-block ql-indent-1">在金融服务的领域里，总有一些时刻，能让我们深刻体会到人文关怀的力量。2025年6月24日，建设银行万州天城支行就用一次贴心的上门服务，诠释了“以客户为中心”的理念。</p><p class="ql-block ql-indent-1">当天，天城支行主管秦博接到一项特殊任务——前往周家坝街道救兵城社区，为一位行动不便的老爷爷提供上门销户服务。老爷爷年事已高，身体状况不佳，无法亲自前往银行网点办理相关业务。得知这一情况后，天城支行迅速响应，启动上门服务流程。</p><p class="ql-block ql-indent-1"></p> <p class="ql-block ql-indent-1">秦博和向玲利随即来到了老爷爷家中，他们先是耐心地向老爷爷和家属解释销户所需的流程和资料，每一个步骤、每一项条款都讲解得清晰易懂。在办理业务的过程中，两人严格遵循银行规定，认真核实每一项信息，确保业务办理准确无误。</p><p class="ql-block ql-indent-1">老爷爷虽然行动不便，但思维清晰，对销户的事情十分关心。秦博耐心讲解，让老爷爷全程清楚业务的进展。经过细致的操作与沟通，后续将由老爷爷的儿媳代理销户业务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">这次上门服务，不仅解决了老爷爷的实际问题，更是建设银行践行社会责任、传递金融温度的体现。一直以来，建设银行天城支行始终秉持“客户至上”的服务理念，积极为特殊客户群体提供便利。无论是行动不便的老人，还是因特殊情况无法亲临网点的客户，只要有需求，建行就会将服务送上门。</p><p class="ql-block ql-indent-1">未来，建设银行天城支行将继续用实际行动书写温暖篇章，不断提升服务品质，让每一位客户都能感受到建行的关怀与担当 ，让金融服务的阳光照亮每一个角落。</p>