上门服务解难题，金融关怀暖人心

阿白

农行长江新区支行主动上门，为80岁卧床在家的熊爷爷办理业务，用实际行动诠释了金融服务的温度。

80岁的熊爷爷因年龄大身体状况不佳卧床在家，无法亲自到银行办理社保卡密码重置，养老金连续3个月无法取出。熊爷爷的儿子到农行长江新区支行办理业务时，提到这个事情，客服经理立即向他宣传了该行上门服务政策，并表示，针对老人这种情况，完全可以提供上门服务，为老人解决难题。

  经客户同意后，该行随即安排两名人员跟随客户上门，为老人办理密码重置业务。最终成功为熊爷爷修改密码，老人很是开心，客户儿子满含感激地说道：“太感谢你们了！我父亲病重，这事儿一直让我们发愁，没想到农行主动上门解决了大难题，每一个环节都考虑得这么周到，真的太暖心了！”

农行长江新区支行始终秉持“客户至上”的服务理念，将客户需求放在首位。此次上门服务不仅是完成业务办理，更是传递人文关怀。未来，农行长江新区支行将持续优化服务，践行社会责任，用实际行动为更多客户送去便利与温暖，让金融服务充满温情 。