讲好邮政故事 | 汲取榜样之光 凝聚奋进力量（第16期）

南开邮政

2024年，南开邮政分公司坚定不移贯彻落实上级党组织决策部署，扎实推进经营转型，不断深化改革创新，持续强化从严管理，在服务地方经济社会发展、推动企业改革创新等方面涌现出一批优秀的先进集体及个人。为展现先进集体和优秀个人团结拼搏、锐意进取，担当作为、真抓实干的精神风貌，充分发挥典型榜样的引领带动作用，南开区分公司对部分先进集体和个人事迹进行编发。让我们共同汲取榜样之光，凝聚奋进力量，在推动企业转型发展中挺膺担当，奋楫笃行，用实干担当再启南开邮政高质量发展新征程！

实干创新促发展 提质增效谱新篇

南开区分公司寄递事业部现有员工228名，2024年，在上级党组织的正确领导下，全体员工以实干笃定前行，以创新开拓新局，全年实现业务收入2312万元，完成年计划的105.7%，超额完成寄递业务利润和速递账利润目标，普服、运管、服质等各项指标持续向好，同比实现较大提升，获得2024年度南开区分公司先进集体荣誉称号。

一、狠抓重点项目，促进业务发展

区寄递事业部锚定重点项目精准发力，实现业务高质量增长。政务项目全年实现收入340.74万元，完成年计划的105.2%，在政务寄递服务领域树立了良好口碑；拼多多退换货项目表现突出，累计完成业务量33.52万件，同比增长515%，实现收入242.97万元，同比增长427%，成为业务增长的重要引擎；现费项目保持稳健发展，全年实现收入128.73万元，同比增长2.56%，收入规模位居全市第二位。通过重点项目的深耕细作，南开寄递不仅拓宽了业务领域，更提升了市场竞争力，为区分公司整体业务发展提供了有力支撑。

二、聚焦服务短板，提升普服质量

区寄递事业部始终将服务质量作为发展生命线，全力补齐短板。在普服时限管理方面，通过严格出勤纪律、优化处理流程，制定普通包裹区域互转操作规范，确保所有普包由自有人员投递，显著提升了处理效率。同时，针对服务质量薄弱环节，明确各岗位职责，细化每日质量监控内容，及时指导各营业部处理工单和申诉问题。持续开展"四确保、六严禁"服务质量提升活动，推动综合评分从年初的全市后三名跃升至平均水平，实现了服务质量的显著提升，有效增强了客户满意度和品牌美誉度。

三、强化业务考核，推进合规经营

区寄递事业部严格落实考核机制，筑牢合规经营防线。将市分公司重点监控指标分解落实到各层级、各岗位，构建全方位考核体系。针对延安路揽投部的突出问题开展专项整治，自2024年8月起，该部运管、服质指标环比实现显著提升。同时，加强合规管理，强化邮件重量稽核，有效防范偷逃重量、资费等违规行为，确保业务规范有序发展。通过严格考核与合规管理，实现了业务发展与风险防控的有机统一，为寄递业务持续健康发展奠定了坚实基础。

四、加强基础建设，夯实发展根基

区寄递事业部高度重视揽投部建设，持续提升基层服务能力。2024年，完成红旗路等4个揽投部的标准化建设，为东马路、体育中心揽投部配置皮带机、顶扫等设备，显著提升了作业效率。顺利完成天大、八里台揽投部的接收工作，并对八里台划转人员进行优化调配，充实到红旗路、李七庄揽投部，实现了资源的高效整合。这些举措进一步完善了服务网络，提升了末端服务能力，为业务长远发展提供了有力支撑。

2025年，南开区分公司寄递事业部将继续坚持创新驱动、质量为本、合规经营、服务民生的发展理念，以更高标准推动寄递业务再创佳绩，为南开邮政高质量发展作出更大贡献。