银警联手筑牢资金安全墙

鹤

　　2025年6月24日下午一名客户来花园广场办理取现业务，大堂经理像往常一样问询客户取现用途，并于两卡系统中详细登记，登记显示有警察标记，经查看显示为：未发现异常。以防万一，大堂经理也将该情况及时反馈给内勤行长。

随即，大堂经理引导客户到柜台办理取现业务。在办理过程中，我行柜面经理详细询问客户该笔款项的来源，客户回答为自己的妹妹转账，在问及其亲属名字时候，客户含糊其辞语焉不详，结合客户账户入账情况，为海外账户汇款，汇款人信息及汇款银行等详细信息均与客户回答不相符。内勤行长立即响应，联系反电诈中心，反映网点情况。柜面经理默契配合，以撤销授权需要核实，并提交上级行授权为由，与客户周旋，等到公安局反电诈中心人员来行。

反电诈中心人员来行后，再次详细询问客户款项来源、用途等多方面详细信息，客户均回答不清，公安人员备案后，客户自行离去。公安人员对花园广场支行严格落实两卡取现备案，取现询问、斡旋客户等方面提出高度赞扬。

下一步，花园广场支行将持续落实两卡登记制度，严防电信诈骗，不遗余力保护人民群众财产安全，为客户提供更高质量的金融服务。