楼房漏水扰邻里，温情调解化矛盾

笑谈

社区网格员刘欢接到19号楼2单元102室住户的诉求，称自家因楼上漏水，把自家的墙面和卫生间都渗湿了，不知如何是好，只好求助社区网格员。

社区网格员刘欢深知邻里之间要始终保持友好关系，互相关照，遵循“远亲不如近邻”的传统观念，通过日常互动增进相互之间感情，才能折射出和谐社区的温度和关爱。刘欢还想到的是，一定凭借自己的耐心、细心和责任心，温情调解好邻里漏水问题，成功化解矛盾。她先是查找楼上202室的联系电话，上网一查住房信息，空房，后又多方联系才找到了租房户。租房户表示自己是朝鲜族人，汉语表达能力差，室内的上下水结构都不明白，等哥哥中午回来后会马上找人维修。

网格员刘欢又对楼上202室进行了一次更为细致地检查，经过一番细致地查找，问题终于浮出水面。网格员指着墙漏水的缝隙说：漏水不是一天两天了，时间一长，楼下就遭秧了！看到这一幕，楼上202室的租房户脸上露出了尴尬的表情，表示愿意承担漏水造成的一切费用。

楼下102室的住户听说漏水问题得到彻底解决，非常高兴。明确表示不用赔偿，只要漏水点找到并维修好就可以了。在社区网格员不辞辛苦，耐心协调下，上下楼邻里关系不但重归和谐，而且进一步增进了民族团结。