<p class="ql-block">坦课新篇启妙章，</p><p class="ql-block">三个板凳解彷徨。</p><p class="ql-block">锚定把手绘品牌，</p><p class="ql-block">博士六期绽芬芳。</p><p class="ql-block">时隔许久再次走进知识课堂，6月21日聆听刘悦坦教授的课程，让我对企业经营管理有了全新认知，其中"品牌把手"理论更如拨云见日，为我们企业的品牌定位指明了方向。</p> <p class="ql-block">作为专注卡车与机械产品出口代理的企业，我们代理中国重汽、陕汽、山推等优质品牌的出口。但如何在众多出口商中突围？如何让海外客户选择我们？这些问题始终萦绕心头。</p><p class="ql-block">多年来，我们始终将客户服务作为核心竞争力。当萨尔瓦多客户急需卡车配件时，我们不计成本安排空运，第一时间将发动机气门顶杆、鼓风机等配件送达手中；得知卢旺达客户遭遇卡车翻车事故，我们仅用两天便派遣技术团队跨国支援，不仅协助事故分析、现场维修，还为当地司机开展了专业培训。这份跨越山海的服务热忱，赢得了客户的高度认可，老板以一场非洲顶级篮球赛事款待我们的人员，并当即增购两台挖掘机，还承诺年内再追加30台卡车订单。以往，我们将这些服务视为分内之事，如今才深刻认识到，这正是构建品牌差异化的关键所在。周到的服务就是我们企业品牌的把手。</p><p class="ql-block">刘教授的"品牌把手"理论让我茅塞顿开——何不将服务优势转化为我们的品牌标签？即将于7月在坦桑尼亚启动的"首届安达陕汽服务月（the 1st Anda Shacman Service Month in Tanzania）"，正是这一理念的实践落地。原来我还没有为活动想好名字，听了刘教授课后，才决定了活动的名字“首届安达陕汽服务月（the 1st Anda Shacman Service Month in Tanzania）”。安达是我们坦桑公司的名字，把品牌名字和陕汽服务联系在一起，突出服务。我们希望通过持续一个月的专业服务，让"安达服务"成为坦桑尼亚客户心中陕汽产品的背书，让服务真正成为撬动市场的有力杠杆。</p> <p class="ql-block">此外，课程中"具体问题具体分析"的辩证思维，以及"三个小板凳"的方法论等知识，都为企业管理注入了新动能。未来，我们将继续深耕服务领域，用实际行动擦亮品牌把手，在国际市场上打造独具特色的服务名片。</p>