<p class="ql-block">本周六，陕历博周六与周天组志愿者迎来了意义非凡的培训活动。馆方精心筹备，为志愿者们带来了一场内容丰富、实用且富有针对性的讲解与服务培训。</p> <p class="ql-block">培训当日，周六组全体志愿者高度重视，提前规划，合理安排当天的讲解与服务工作。上午，由庞鸿飞、钟昊两位老师肩负起展厅讲解任务，分别带领游客前往一、二、三、四展厅。在讲解过程中，志愿者们凭借扎实的知识储备和热情的讲解态度，为游客们呈现了一场场精彩纷呈的文化盛宴，赢得了游客们的广泛赞誉。</p> <p class="ql-block">与此同时，部分志愿者还承担起服务工作，在讲解员联系处和志愿者服务台值守。他们耐心解答游客疑问，提供贴心的服务，确保游客们能够顺利参观博物馆。</p> <p class="ql-block">在完成志愿任务的同时，志愿者们积极参与了馆方组织的培训。此次培训内容丰富，既有对近期投诉主要问题的通报，又着重强调了游客安全、用电安全以及人身安全等方面的重要性，共同深入探讨讲解服务过程中的细节和规范，提升了志愿者们应对突发情况的能力。</p> <p class="ql-block">在讲解技巧方面，培训围绕“如何在30分钟内讲好一个展厅”这一核心问题展开了深入的讨论。陕历博志愿者服务中心的谢双双老师不顾刚刚结束讲解工作的疲惫，贴心的按展厅逐一分解，与老师们互动式交流。双双老师分享了自己的讲解展线设计、讲解思路与心得、讲解中应注意的事项和对游客的关注等等诸多方面的经验，志愿者们认真聆听、积极互动。在这种兼听互学的氛围中，志愿者们不断淬炼内功，在观点碰撞中打破思维定式，力求以更生动、更专业的讲解让文物“活”起来，让历史“走”进人心。</p> <p class="ql-block">学习交流中，我们感受到馆方对志愿者团队的关注与关爱，全体志愿者也从馆方精心组织的培训中收获颇丰，衷心感谢馆方的悉心指导。这次培训不仅提升了志愿者们的业务水平，也增强了团队的凝聚力和协作能力，为今后更好地服务游客奠定了坚实基础。</p> <p class="ql-block">夏至日光最是明，最是久。在热浪翻滚的日子里，周六组老师们将<span style="font-size:18px;">随这生机一起，多一点明媚与快意，多一些绽放与热情，</span>以更优质的服务为游客带来精彩的参观体验，让博物馆的历史文化在志愿者的传递中熠熠生辉。</p> <p class="ql-block" style="text-align:right;">撰稿:马纪昱 </p><p class="ql-block" style="text-align:right;">编辑:马纪昱 </p><p class="ql-block" style="text-align:right;">摄影:周六组老师</p>