<p class="ql-block">客服部:</p><p class="ql-block">1.上门拜访业户，做好接待业户与问题处理工作，提高服务质量。</p><p class="ql-block">2.协助工程部对空调机位进行检查，确保下雨天不影响客户工作环境。</p><p class="ql-block">3.巡查业户施工情况，向施工方说明施工进度及管理情况。</p><p class="ql-block">4.每周抄录电表并发通知，提醒客户及时充电，保证正常办公。</p><p class="ql-block">5.每日组织巡查，保证写字楼的公共区域的卫生品质、设备运行正常及消防安全。</p><p class="ql-block">6.客户反馈的问题，及时派工各部门积极处理。</p> <p class="ql-block">安保部:</p><p class="ql-block">1.安保人员加强了写字楼巡逻频次，定时对写字楼内外区域开展巡查。</p><p class="ql-block">2.监控室工作人员24小时坚守岗位，密切关注写字楼内外的监控画面，及时发现并处理各类安全隐患。</p><p class="ql-block">3.对写字楼公共区域车辆停放问题进行及时引导有序停放，保证写字楼道路通行安全与秩序。</p><p class="ql-block">4.对装修区域现场进行安全检查，装修垃圾处理及噪音施工监督，确保写字楼业主正常工作。</p> <p class="ql-block">工程部:</p><p class="ql-block">1.协助客户处理反馈的空调故障问题，并告知客户使用空调的技巧。</p><p class="ql-block">2.及时处理公共区域设施设备如卫生间马桶、电梯前室及走道灯、消防指示牌等设施故障，保证设施正常运行。</p><p class="ql-block">3.按照每周每月计划对写字楼区及商铺电表及水表进行抄录，有异常问题及时处理。</p><p class="ql-block">4.因3楼厨房漏水致使1楼租户无法正常工作问题，协助安装挡水隔断板，避免漏水给1楼客户带来的麻烦。</p><p class="ql-block">5.车场升降杆坏故障，立即进行维修调试，确保车场运行正常。</p><p class="ql-block">6.开展写字楼消防通道灯更换工作，确保消防通道灯照明正常。</p> <p class="ql-block">保洁部和绿化部：</p><p class="ql-block">1.每日对写字楼公共区域，包括大厅、走廊、电梯间、公共洗手间、楼梯等进行全面清扫和拖地，及时清理垃圾，保持卫生干净整洁。</p><p class="ql-block">2.雨天也及时对广场周边、车位区域及绿化带区域进行清理。</p><p class="ql-block">3.重点对卫生间水龙头和台面老化污渍清理，并及时喷空气清新剂、点檀香，保证洗手间干净无异味。</p><p class="ql-block">4.广场地面的清洗。</p><p class="ql-block">5.对写字楼周边绿植进行修剪，保证绿化绿植的整体美观及实用性。</p> <p class="ql-block">武汉市一周天气预报</p> <p class="ql-block">用｜微笑在脸😊</p><p class="ql-block">心｜服务在心❤</p><p class="ql-block">服｜从细节感受用心</p><p class="ql-block">务｜让服务更有温度</p><p class="ql-block">如有需要与帮助，请联系：027-59265296</p><p class="ql-block">湖北聚火星光物业管理有限公司竭诚为您服务[爱心]</p> <p class="ql-block">物业前台服务微信号</p>