作为解决群众办事难题的创新之举，“办不成事”窗口的设立，初衷是为常规办事流程中遇阻的群众开辟一条“绿色通道”。“办不成事”窗口曾承载着人们对解决问题的殷切期望，也成为有关部门直面问题、积极作为的一种方式。<br>事实上，全国很多地方都开设了“马上就办”办公室、“办不成事”反映窗口，为上门办事的企业群众打开了一条解决问题的路径，也打通了让企业群众与相关部门进行良性互动的渠道，不仅让企业群众办成了事，更让政府部门能够从中总结经验教训，逐渐打通“办不成事”的堵点、痛点，提升政务服务水平。可以说，“办不成事”反映窗口发挥了独特的作用和价值。<br>“办不成事”反映窗口遇冷，客观上体现了高效办事的结果，即大多数企业群众都能够快办事、办成事，不再需要去“办不成事”反映窗口求助。从深层次看，这更体现了当地政务工作越来越畅通、高效。近年来，各地通过“数据多跑路、群众少跑腿”等举措，打通了不少服务堵点、痛点，让“高效办成一件事”成为现实。这从根源上让“办不成事”反映窗口逐渐“冷清”下来。<br>办不成事”窗口变冷清，也是制度力量在起作用。以往，跨部门协调难是“老大难”问题，一件事涉及多个部门，往往因为缺乏有效沟通和协作，导致群众在办理异地医保转移、公积金异地缴存证明、不动产登记等事项中来回折腾。鉴于此，许多地方的办事大厅不断完善制度。<br>“办不成事”反映窗口变“冷清”，“高效办成一件事”成为常态，这是我们乐见的结果。从长远看，保障和改善民生没有终点，优化政务服务同样如此。只有久久为功、再接再厉，不断深入推动政务服务提质增效，才能更好地为人民服务。